Iš „Skype“ sistemos žmonės buvo masiškai atjungiami. Vėliau prie sistemos prisijungti nebuvo įmanoma, programa sutriko.
Vis dėlto vartotojai internete patys rado, kaip taisyti „Skype“. Tam užtenka ištrinti vieną failą kompiuteryje.
Reikia, uždarius „Skype“, „Windows Explorer“ viršutinėje eilutėje parašyti “%appdata%\skype“, paspausti „enter“, ir atsidariusioje direktorijoje ištrinti „shared.xml“ failą.
Gerokai vėliau tokį patį nurodymą pateikė ir pati „Skype“.
„Skype“ pati pripažino problemą „Twitter“ pranešimų sistemoje. Apie 15 val. ji parašė: „Kai kurie jūsų turi problemų prisijungti prie „Skype“ bei skambinti. Mes tai tiriame ir tikimės greitai turėti daugiau detalių.“
Apie 15 val. 39 min. buvo parašyta: „Ačiū už kantrybę - mes identifikavome problemą ir greitai darysime pataisą.“
„Skype“ tinklapyje rašoma, kad sistema yra perkrauta: „Atrodo, mūsų serveris neveikia. Tai paprastai reiškia, kad mes darome priežiūros darbus arba kad į skype.com ateina daug lankytojų ir mes nesusitvarkome su populiarumu. Bet kokiu atveju - mes jau taisome tai. Viskas turėtų būti pataisyta per kelias minutes.“
„Skype“ neveikia visame pasaulyje. Didžiosios Britanijos tinklalapis „The Inquirer“ aprašo tokius pačius simptomus.
„Kai kurie žmonės jau sieja „Skype“ problemas su tuo, kad juos perka „Microsoft“ - sistema daroma tokia pat lūžtanti, kaip „Windows“, - juokauja tinklapis.
Tinklalapis susisiekė su „Skype“ ir „Microsoft“ atstovais, bet atsakymo negavo.
„Skype“ kurį laiką neveikė pernai gruodį. Tada buvo pažadėta, kad sistema bus peržiūrėta, jog tai nepasikartotų.