Įmonė apie 14 val. pati pripažino problemą savo „Twitter“ juostoje. Ji tikino, kad problema palietė tik labai nedaug vartotojų, ir žadėjo greitai pasiūlyti sprendimą.
Praėjus pusantros valandos, bendrovė paskelbė, kad problema nustatyta ir sprendžiama. Vartotojai buvo tikinami, kad per valandą ar dvi ji bus išspręsta. Prisijungimas įvyks automatiškai – nereikės to daryti rankiniu
būdu.
Prieš 17 h "Skype" darbas atsinaujino. Vartotojai pokalbių sistema negalėjo naudotis apie 3 valandas.
„Skype“ buvo sutrikęs ir prieš dvi savaites.
Tada įmonė užtruko kelias valandas, kad išspręstų problemą. Ji liepė savo vartotojams arba ištrinti vieną paslėptą failą, arba instaliuoti specialiai atnaujintą „Skype“ versiją.