Tačiau specialistai įspėja, kad socialinis tinklas turi nemažai minios bruožų, todėl yra rizika, kad galima
susidurti su minios psichologija, kuri dažnai yra visa griaunanti ir neracionali, rašo „Verslo žinios“.
Nidas Kiuberis, kavinių tinką „Coffee Inn“ valdančios UAB „Keturi kambariai“ bendraturtis, socialiniuose
tinkluose pats atstovauja bendrovei. Ir sako, kad prieš sukuriant įmonės puslapį, verta sau atsakyti į keletą
klausimų: kodėl aš tai darau, kam tai bus įdomu ir ar tai turi prasmę.
„Facebook“, kaip socialinis tinklas, yra tinkamiausia vieta užmegzti ryšį. Atsakome į kiekvieną mums
adresuotą komentarą, išsakome savo nuomonę, o jei esam neteisūs – atsiprašom ir ištaisom klaidas. Tačiau
nebijom išsakyti savo požiūrio ir nenusileidžiam iki keliaklupsčiavimo prieš klientą“, – aiškina N.Kiuberis, „Facebooke“ subūręs 43,5 tūkst. žmonių bendruomenę.
Anot jo, kadangi „Coffee Inn“ veikla ir prekės ženklas paremti emocija, socialiniuose tinkluose galima
užkrėsti kitus savo pomėgiu gerti kavą, dalintis nuotaika, įspūdžiais, pastebėjimais ir dar labiau
sustiprinti ryšį su bendruomene. O pats geriausias variantas, jei socialiniame tinkle gali bendrauti pats
savininkas, kuris išmano verslo subtilybes ir gali žaibiškai priimti sprendimus.
Be to, jis atkreipia dėmesį į dar vieną pranašumą – bendraudamas socialiniuose tinkluose verslininkas gali
užčiuopti ir pirmuosius simptomus, jei kas nors atsitinka įmonės veiklai ar jos produktui. Samdomi agentūrų
atstovai, pasak jo, moka rašyti ir bendrauti, tačiau dažnai nežino, ką reikėtų pasakyti, ką būtina nutylėti
arba savo darbą atlieka nenuoširdžiai, o tai galima labai greit pajusti.
„Kodėl socialiniai tinklai neišnaudojami? Todėl, kad nėra Lietuvoj specialistų, kurie pasakytų, ką tiksliai
reikėtų daryti – kaip kalbėtis su tuose socialiniuose tinkluose esančia auditorija ir kaip tiksliai tuos
santykius sukurti“, – kategoriškai vardina „Stumbras“ korporatyvinių reikalų vadovė Vaida Budrienė.
Ji pritaria N.Kiuberiui, teigiančiam, kad pagrindinė bėda, jog įmonėms stinga kūrybiškumo, tai, kad jos
sugeba tik įdėti muzikinio klipo nuorodą, parašyti apie krepšinį ar paprašyti už dovanėlę paspausti „like“ – akivaizdžiai parodo fantazijos trūkumą.
Vienas verslininkas perpasakoja internete skaitytą istoriją, kaip internautai paguldė ant menčių tabako
kompaniją. Pasirodo, neabejingiems piliečiams užkliuvo naujas gaminys – aromatizuotos cigaretės, kurios, jų
įsitikinimu, skirtos tikrai ne rūkaliams, o paaugliams. Pasipylė vienas už kitą aštresni ir net užgaulūs
pasisakymai, tad, suskubusi gelbėti reputaciją, tabako kompanija pareiškė aromatizuotų cigarečių gamybą
nutraukianti.
„Reikia turėti galvoje, kad socialinis tinklas turi nemažai minios bruožų, todėl yra rizika, kad galima
susidurti su minios psichologija, kuri dažnai yra visa griaunanti ir neracionali“, – įspėja Kęstutis Gečas, UAB „Viešųjų ryšių technologijos“ direktorius.