Korporacijos pranešime teigiama, jog vadovybė nusprendė neatidaryti parduotuvės siekdama „užtikrinti savo klientų ir darbuotojų saugumą“, nes prasidėjo spūstis. Sužinoję, kad parduotuvė nebus atidaryta, 50 žmonių minia prie parduotuvės „Sanilitun“ tapo nevaldoma. Pirkėjai, išlaukę eilėje kone parą, ėmė svaidyti į parduotuvės langus kiaušinius, piktai šaukti: „Atidarykite duris!“, „Melagiai!“
„Apple“ pranešė „tam tikram laikui“ stabdanti pardavimus ne tik parduotuvėje, kur kilo incidentas, bet ir visuose oficialiuose „iPhone“ pardavimo punktuose, esančiuose Pekine ir Šanchajuje.
Kartu „Apple“ paliko galimybę įsigyti telefonus per interneto parduotuvę ir kitus oficialius tiekėjus.
Kinija - stambiausia mobiliųjų telefonų rinka pasaulyje ir antra pagal dydį „Apple“ produkcijos rinka.