Elektroninei prekybai pamažu įsisiūbuojant, daugelis vis dar nedrąsiai žengia į virtualią erdvę. Vienus gąsdina nežinomos žaidimo taisyklės ir susikurti stereotipai, kitiems neįprasta pirkti daikto jo neapžiūrėjus, tretiems atrodo, kad elektroninėje erdvėje sėdi vien sukčiai, besistengiantys juos apgauti.
Rinkitės žinomus portalus
Svarbiausia neužkibti ant vienadienių parduotuvių kabliukų. Prieš keletą metų prieš Kalėdas atsidariusi elektroninė parduotuvė „Be ribų“, viliojusi nerealiai mažomis kainomis, šventinėms nuotaikoms išblėsus, dingo kartu su pirkėjų pinigais. Prekes patariama rinktis tik iš žinomų parduotuvių.
Atsiskaitykite grynaisiais
Jei net ir tokios parduotuvės jums neatrodo patikimos, rinkitės apmokėjimo grynaisiais būdą - už prekę mokėkite ją atsiimdami, kai jau turite ją savo rankose. Šiandien taip atsiskaitoma beveik visose šalies elektroninėse parduotuvėse. Tiesa, tokių atsiskaitymų suma būna ribojama, atsižvelgiant į individualias parduotuvės taisykles.
Slapti duomenys - tik banko puslapyje
Jei atsiskaitote už prekes per elektroninės bankininkystės sistemą, atkreipkite dėmesį į tai, kur prašoma pateikti jūsų banko duomenis.
Surinkę prekes į krepšelį ir pasirinkę apmokėjimo būdą, jūs turite būti nukreipti į savo banko puslapį, kur kaip įprastai prisiregistruojate.
Elektroniniuose atsiskaitymuose yra saugumo saugikliai. Virtualioje parduotuvėje neturi būti prašoma pateikti jokių jūsų bankininkystės duomenų. Jei matote, kad atsiskaitymas vyksta toje pačioje parduotuvės erdvėje, tai pirmas ženklas, kad kažkas negerai.
Elektroninės parduotuvės rūpinasi savo klientais ir jų duomenis saugo pagal asmens duomenų apsaugos įstatymą.
Tikrinkite kokybę
Prekes pristatę kurjeriai visada skuba, lekia ir dažnai mums nesinori trukdyti jų įtempto darbo grafiko. Realioje parduotuvėje pirkėjai prekes įdėmiai apžiūri, patikrina, kartais išpakuoja, o gavę prekę iš kurjerio pradeda elgtis atvirkščiai.
Gal jie jaučiasi nepatogiai? Geriau sugaišti papildomas dešimt minučių priimant prekę, negu paskui gaišti valandas ją grąžinant ar dienų dienas laukiant naujos
Pirkėjas turėtų įdėmiai apžiūrėti prekę, ar nepažeistas jos įpakavimas. Patikrinti, ar tikrai nėra jokių trūkumų, ir tik tada pasirašyti sąskaitą bei sumokėti pinigus. Net jei pinigai už prekę sumokėti iš anksto, patikrinti, ką gavote, turite prieš pasirašydami.
Radus trūkumų ar broką, reikia nebijoti surašyti visų savo pastabų kurjeriui, nes tai – jūsų įrodymas, kad prekę gavote nekokybišką. Jei pažeistas įpakavimas, bet prekė atrodo kokybiška, reikėtų tai pažymėti, kad apsidraustumėte, jei kurjeriui išvykus pastebėsite iš pirmo žvilgsnio nematomų defektų.
Nebijokite grąžinti
Perkant iš internetinių parduotuvių, kai kurios garantijos yra gerokai didesnės, negu perkant realioje parduotuvėje.
Prekę, pirktą elektroninėje erdvėje, pagal Europos Sąjungos įstatymus žmogus be jokių motyvų ir paaiškinimų galima grąžinti per 14 dienų. Žinoma, prekė turi būti originalioje pakuotėje ir nenaudota. Negalima grąžinti tam tikrų prekių: juvelyrikos, kompaktinių plokštelių, knygų, specialiai užsakomų daiktų ir pan. Negrąžinamas ir avansas už nestandartinius užsakymus.
Skaitykite sąlygas
Prieš užsakydami prekę, įdėmiai perskaitykite užsakymo, pirkimo, pristatymo ir garantinio aptarnavimo sąlygas. Žmonės neįsigilinę padeda varnelę „su taisyklėmis susipažinau“ ir net nepastebi, kad ten buvo parašyta, kad, pavyzdžiui, prekės pristatomos per penkias darbo dienas.
Nebijokite klausti
Daugelis Lietuvos elektroninių parduotuvių yra pateikusios kontaktinius duomenis pasiteirauti arba turi konsultantų. Nereikėtų bijoti rašyti jiems ar skambinti.
Nebijokite klausti jums patogia forma. Galite rašyti elelktroniniu paštu, skambinti telefonu, naudotis mygtuku „Klauskite“, bendrauti „Skype“.
Iš užsienio - ne visada pigiau
Nebe tik jaunimas, bet ir vyresni vis daugiau perka užsienio elektroninėse parduotuvėse. Daugelis dalykų ten gerokai pigesni, nes nėra muito mokesčių.
Viskas gerai, kol sekasi. Vieną kartą gali prasmukti pro muitinę, o kitąsyk ims ir patikrins. Ypač rizikuoja tie, kurie siunčiasi išpakuotas prekes, kad muitinei patikrinus būtų galima pasakyti, jog prekė naudota. Tokiu atveju, jei prekė netiks ar bus brokuota, ją grąžinti bus labai sunku, nes nėra originalaus įpakavimo. Net jei siunčiatės prekę tiesiai iš pardavėjo, reikia labai gerai įsigilinti į parduotuvės atsakomybes ir siuntimo sąlygas.
„Pirkdamas Lietuvoje registruotoje internetinėje parduotuvėje, visas žaidimo taisykles žinai labai gerai - kokie įstatymai tave gina, kokios garantijos sąlygos ir terminai, kur kreiptis, jei manai, kad vartotojo teisės yra pažeistos ir pan.
Be to, viskas šalia - gali skambinti ir išsiaiškinti nesklandumus. O su užsienio kompanijomis ne viskas paprasta. Pabandyk paaiškinti kinui, kokias tu turi teises“, - aiškino internetinės parduotuvės b-a.lt direktorius Darius Šilkus.