Konfliktas sutrikdė sveikatą
Po susidūrimo su miesto maršrutiniame autobuse bilietus tikrinusiais bendrovės „Dorsimus“ kontrolieriais panevėžietė pensininkė Vitalija Janavičienė namus pasiekė tik prisilaikydama tvorų - 77 metų moteriai smarkiai sušlubavo sveikata.
Ilgus metus sunkia širdies liga serganti ir invalidumą turinti pensininkė kontrolieriams niekaip nepajėgė įrodyti savo amžiaus ir to, kad ji jau 7 metus gali naudotis važiavimo miesto visuomeniniu transportu lengvata.
Moteris buvo pasiryžusi net dantų protezus iš burnos išsitraukti, kad tik tikrintojai patikėtų ją esant garbaus amžiaus ir dėl to važiuojant su bilietu už pusę kainos.
Nors V.Janavičienei dėl streso ėmė streikuoti širdis ir moteris paprašė pagalbos, kontrolieriai, išsivedę ją iš autobuso, įsisodino į savo automobilį ir alpėjančią nugabeno į policiją.
Svarbiausia - pažymėjimas
„Niekada gyvenime nesielgiau nesąžiningai, nesinaudojau tuo, kas man nepriklauso, niekada nebuvau apkaltinta tokiais dalykais.
O čia tokią gėdą patyriau - išsivedė iš autobuso lyg didžiausią nusikaltėlę. Iš to siaubo nieko aplinkui nebemačiau, tik nudūriau akis žemyn iš neapsakomos gėdos“, - virpančiu iš susijaudinimo balsu apie patirtą incidentą „Panevėžio rytui“ pasakojo V.Janavičienė.
Nors grįžusi namo pensininkė tuojau pat išgėrė vaistų ir gulėjo lovoje, jos kraujospūdis ir po kelių dienų tebebuvo pavojingai aukštas, viršutinė riba siekė 190.
Praėjusio penktadienio rytą Varpo gatvėje gyvenanti panevėžietė, kaip ir kiekvieną savaitgalį, susiruošė į Ramygalos gatvėje esančias kapines.
Įlipusi į autobusą moteris iš vairuotojo nusipirko talonėlį už 50 centų. Pensinio amžiaus žmonės už pusę kainos važiuoti gali sulaukę 70 metų.
Pavažiavus porą stotelių, prie ligoninės į autobusą įlipo juodais drabužiais vilkintys kontrolieriai.
V.Janavičienė kuo ramiausiai parodė savo bilietą. Kontrolieriai pareikalavo ir pensininko pažymėjimo, įrodančio keleivės amžių.
„Nebuvau to pažymėjimo pasiėmusi. Daug metų važinėju į kapus ir kontrolieriai niekada nebuvo suabejoję dėl amžiaus. Prisipažinau, kad pažymėjimo nepasiėmiau, pasakiau, jog man 77 metai - gerokai virš tos ribos, kai taikoma lengvata. Juk matosi, kad esu senas žmogus.
Kontrolierius atkirto: aš į žmones nežiūriu, man pažymėjimą duok“, - pasakojo V.Janavičienė.
Keleivė dar bandė aiškinti, kad gyvena netoliese, vos už poros stotelių, tad gal galima būtų nuvažiuoti iki jos namų, pažymėjimą ten parodytų. Tačiau kontrolieriai į kalbas nesileido, liepė pensininkei lipti iš autobuso ir sėsti į jų juodą automobilį.
Į pagalbos prašymą nekreipė dėmesio
V.Janavičienė pajuto, kad nuo streso trinka širdies veikla, kyla kraujospūdis, sukasi galva ir linksta kojos.
Moteris ne juokais išsigando dėl savo būklės, nes pastaraisiais metais be vaistų nė kojos nežengia. Supratusi, kad gali bet kurią minutę išgriūti, ji kontrolierių paprašė pagalbos: čia pat ligoninė ir poliklinika, gal galėtų pavėžėti.
V.Janavičienė susirado rankinėje validolio ir įsidėjo tabletę į burną, nors toks vaistas rimto priepuolio nenumalšintų.
Automobilis su prasižengusia keleive, kontrolieriais ir jų viršininke įsuko į A.Jakšto gatvę. V.Janavičienė tikėjosi, kad vyrai, matydami, jog ji vos laikosi, sustos prie poliklinikos ir ją atiduos gydytojams, tačiau automobilis prašvilpė pro šalį.
Kontrolieriai iš pensininkės tik pasišaipė: išgėrei validolio, ir praeis.
Širdies problemų buvusi tremtinė turi jau 35 metus, jai pripažinta aortos stenozė, skirta antra invalidumo grupė. Pensininkė buvo ruošiama širdies operacijai, bet dėl galimų komplikacijų gydytojai nusprendė taikyti medikamentinį gydymą.
Nustatę tapatybę liepė eiti sau
Dar didesnis stresas panevėžietę ištiko tuomet, kai pamatė, kur kontrolieriai ją atvežė, - automobilis sustojo Tulpių gatvėje, vos kojas pavelkančiai širdininkei buvo liepta žygiuoti į policijos komisariatą.
„Eik prie langelio, stok ten“, - perpus vyresnę moterį be ceremonijų tujino kontrolieriai.
Paklaususi, kodėl, V.Janavičienė išgirdo atsakymą: „Nustatyti tapatybę“.
„O man taip bloga, vos laikausi, akyse tavaruoja. Dar kartą paprašiau medicininės pagalbos arba kad į lauką, į gryną orą išleistų. Kontrolierius stovėjo be jokios reakcijos užrėmęs duris“.
Po ilgų kamantinėjimų apie gyvų ir mirusių šeimos narių asmeninius duomenis policijos kompiuteris pagaliau išmetė atsakymą, jog V.Janavičienei iš tiesų 77 metai. Vadinasi, ji nėra apgavikė ir lengvata naudojosi teisėtai.
„Bet jie už kažką vis tiek ketino mane nubausti, pakišo pasirašyti kažkokius aktus. Atsisakiau pasirašyti, neturėjau akinių, be jų negaliu skaityti, o jie nesiteikė perskaityti, kas ten parašyta. Tada liepė eiti sau“, - pasakojo V.Janavičienė.
Išėjusi iš komisariato moteris nebeturėjo jėgų paeiti, taip smarkiai sustreikavo širdis. Ji pastovėdavo laikydamasi už medžių, kelis žingsnius paėjusi pailsėdavo, tada kabindavosi tvorų, vėl ilsėdavosi pajudėjusi menką atstumą.
Leisgyvę moterį į policiją nugabenę kontrolieriai nesuko galvos dėl keleivės sveikatos būklės - sėdo į savo automobilį ir nuvažiavo.
Išnaikino „zuikius-recidyvistus“
Autobusų parko generalinio direktoriaus pavaduotojas Alvydas Dirsė neslėpė, kad retkarčiais sulaukia įžeistų, nepatenkintų, supykusių keleivių skambučių dėl bendrovės „Dorsimus“ darbuotojų elgesio.
„Negalima sakyti, kad ištisai, bet būna, pasitaiko. Žmonės nemėgsta bet kokios kontrolės, tai nedėkinga tarnyba. Kai kontrolierėmis dirbo autobusų parko darbuotojos moterys, irgi turėjome nusiskundimų“, - sakė A.Dirsė.
„Kad ir kaip ten būtų, stengiamės laikytis principo, jog keleiviai - mūsų klientai, o klientai visada teisūs.
Bet kokią mus pasiekusią informaciją apie incidentus tikriname, aiškinamės kartu su bendrovės „Dorsimus“ darbuotojais, ieškome sprendimų. Būna, klientai skundžiasi, jog bilietų tikrintojai pasielgė per griežtai, principingai, bet skundų, kad jie būtų pažeidę įstatymus, negavome“, - aiškino pavaduotojas.
Sutartį su „Dorsimus“ bendrove Panevėžio autobusų parkas yra sudaręs 2005 metais. Pasak A.Dirsės, naujieji bilietų tikrintojai padėjo susidoroti su „zuikiais-recidyvistais“. Tai tokie keleiviai, kurie daug metų piktybiškai važinėdavo be bilietų ir kontrolierės moterys jų nepajėgdavo nubausti.
„Dabar visų zuikių duomenis suvedame į kompiuterį. Iš pradžių buvo tokių, kurie įkliūdavo ir po dvidešimt kartų“, - pagerėjusia kontrole džiaugėsi A.Dirsė.
Į policiją vežė iš per didelio uolumo
Pasiteiravus, ar teisingai pasielgė „Dorsimus“ vyrai, ligotą garbaus amžiaus moterį, kuri, beje, net nebuvo zuikis, nuvežę į policiją, A.Dirsė nebuvo kategoriškas.
„Šiuo atveju turėjo suveikti žmogiškasis faktorius, o ne instrukcijos. Jei žmogus ir pažeidė kažką, bet jam blogai, būtina suteikti pagalbą, atsižvelgti į situaciją.
Pasitaiko, kad žmonės pažymėjimus pamiršta. Pagaliau mes patys turime galimybę patikrinti, ar jam priklauso lengvata, ar ne“, - sakė pavaduotojas.
Nors „Dorsimus“ darbuotojai važiavusiems be bilietų ar kitaip pažeidusiems važiavimo miesto transportu taisykles keleiviams surašo protokolus, baudžia ne jie. Bausti ar ne, sprendžia autobusų parko darbuotojai.
A.Dirsė patikino, kad pensininkės V.Janavičienės jie nebūtų baudę, nes aiškiai matyti, jog ji turi teisę į lengvatą.
Širdininkę įtraukė į pažeidėjų sąrašus
Panevėžyje dirbantiems saugos tarnybos „Dorsimus“ darbuotojams vadovaujantis Otaras Urbonas vakar apie incidentą miesto autobuse nieko nebuvo girdėjęs.
Apie ligotos pensininkės ir bilietų tikrintojų susidūrimą jis sužinojo tik iš žurnalistų.
O.Urbonui paskambinus po poros valandų, kontrolierių vadovas užtikrintai pranešė, kad iš tiesų įvykis buvo, garbaus amžiaus moteriškė yra įtraukta į policijos kompiuterius, į pažeidėjų sąrašus.
„Mes nustatėme, kad ji anksčiau nebuvo pagauta be bilieto, pirmą kartą įkliuvo, todėl jai bauda nebus skiriama“, - aiškino O.Urbonas.
Nepatikėtų ir šimtamečiu
Anot O.Urbono, kontrolieriai nepažeidė nė vieno įstatymo, nenusižengė jokiam jų darbo taisyklių punktui.
Kad važiavimo lengvatą turinčio keleivio bilietas negalioja be invalidumo, pensininko ar kitokio tai patvirtinančio pažymėjimo, sugalvoję ne kontrolieriai, o miesto savivaldybė dar pernai. Tikrintojai tik laikosi valdininkų patvirtintų taisyklių.
Paklaustas, ar lygiai taip pat iš autobuso augaloti kontrolieriai krapštytų ir žilagalvį šimtametį, jei šis neturėtų su savimi gimimo liudijimo ar pensininko pažymėjimo, O.Urbonas atsakė, kad, ko gero, taip.
„Nepažeidė jie nieko. Nežinau, kaip ta mačiutė atrodė. Pristatyti į policiją jie privalėjo. O dėl blogos savijautos sunku pasakyti, reikia atlikti tarnybinį patikrinimą.
Blogai, kad pensininkė pirmiausia kreipėsi į jus, o ne į mus. Dabar bandysime susisiekti su močiute, šitas atvejis išskirtinis“, - sakė O.Urbonas.
Šiurkštus elgesys - ne naujiena
Žinios apie šiurkštų ir pernelyg griežtą bilietų tikrintojų darbą „Panevėžio rytą“ pasiekia nebe pirmą kartą.
Kovo pradžioje 7-ojo maršruto autobusu į darbą vykstantis panevėžietis buvo iškoneveiktas sausakimšo autobuso keleivių akivaizdoje.
Pusę septynių ryto žmogus įlipo stotelėje prie geležinkelio ir tuojau pat per žmones ėmė irtis vairuotojo kabinos link, norėdamas nusipirkti bilietą. Kitoje stotelėje autobusas nestojo, tad vairuotojas negalėjo ir bilieto parduoti.
Kai dar kitoje stotelėje keleivis tiesė ranką su pinigais prie langelio, įlipo „Dorsimus“ kontrolieriai. Žmogui parodžius saują su centais ir patikinus, kad neketino važiuoti zuikiu, jo adresu atskriejo griežtas „užsičiaupk“, o paskui pasipylė srautas įžeidimų.