Kaip praneša Vyriausybės spaudos tarnyba, dar birželį Strateginio
planavimo komitete nuspręsta, kad „vieno langelio“ principas, nagrinėjant
asmenų prašymus, turi būti užtikrintas nuo rugsėjo 1 dienos.
Vyriausybės kancleris Valdemaras Sarapinas konferencijoje ketvirtadienį
akcentavo, kad ministerijos, Vyriausybės įstaigos, apskričių viršininkų
administracijos, savivaldybės jau turėjo peržiūrėti teisinę bazę ir pateikti
teisės aktų, susijusių su „vieno langelio“ principo įgyvendinimu,
projektus.
Valdemaras Sarapinas atkreipė dėmesį, kad praėjusią savaitę Vyriausybė
patvirtino Asmenų prašymų nagrinėjimo ir jų aptarnavimo viešojo
administravimo institucijose ir įstaigose taisykles, kuriose reglamentavo
prašymo nagrinėjimo procedūrą, įtvirtino „vieno langelio“ principo taikymą.
Kaip anksčiau skelbė Vyriausybė, patvirtinus taisykles, atskirtas asmenų
prašymų ir skundų nagrinėjimo reglamentavimas. Tai leis greičiau ir geriau
išnagrinėti asmenų prašymus, pagerins asmenų aptarnavimo kokybę. Taisyklėse
numatyta, kad asmenų prašymai turi būti išnagrinėti per 20 darbo dienų nuo
jų gavimo institucijoje dienos. Jei per šį laikotarpį institucija negali
pateikti atsakymo, jos vadovas terminą gali pratęsti dar iki 10 dienų, apie
tai informuodamas prašymą pateikusį asmenį.
Kitų šalių patirtis parodė, kad „vieno langelio“ principo taikymas
sumažina administracinę naštą ir verslui, ir gyventojams. Tai, pasak
Vyriausybės, kanclerio, stiprina pasitikėjimą valstybės ir savivaldybių
institucijomis.
Dėl valstybės tarnautojų piktnaudžiavimo, biurokratizmo ar kitaip
pažeidžiamų žmogaus teisių ir laisvių viešojo administravimo srityje asmuo
turi teisę pateikti skundą Seimo kontrolieriui.