„Vartotojų teisių apsaugos tarnyba ir yra ta institucija, į kurią vartotojai turi kreiptis dėl sąskaitų už šildymą.
Vartotojai, turintys įtarimų, kad už šildymą moka nepagrįstai daug, gali pateikti turimą informaciją tarnybai, kuri turės įvertinti gyventojų gaunamų sąskaitų už šilumos energiją pagrįstumą, o radusi pažeidimų - imtis priemonių jiems likviduoti.
Šį sprendimą priėmėme tam, kad būtų pažabota galima šilumos tiekėjų savivalė, o šilumos ūkių veikla įgautų daugiau skaidrumo“, - ministro pirmininko kanclerį Deividą Matulionį cituoja Vyriausybės spaudos tarnyba.
Gyventojai galės kreiptis į VVTAT, kad ši tarnyba įvertintų iš vartotojų gautą informaciją apie šilumos tiekėjų teikiamas sąskaitas už suvartotą šilumos energiją.
VVTAT direktorius Feliksas Petrauskas lrytas.lt sakė, jog po tokio Vyriausybės sprendimo jo vadovaujamai tarnybai reikės daugiau žmonių, nes prisidės papildomų funkcijų, kurias įgyvendinti įpusėjus šildymo sezonui bus sudėtingiau: reikės ne tik tikrinti sąskaitų išrašymą, bet ir piniginį jų pagrindimą. Dabar VVTAT Energetikos ir komunalinių paslaugų skyriuje dirba keturi žmonės. „Su tomis pajėgomis bandysime sudėlioti pradinį modelį“, - teigė F.Petrauskas.
Tačiau VVTAT iki šio Vyriausybės nutarimo gyventojų skundus dėl šilumos ir komunalinių mokesčių taip pat priimdavo, tad „didelės naujienos nebus“.
„Tačiau išsiaiškinti, kodėl tokios didelės šilumos kainos, kai skiriasi ir šilumos tiekėjai, ir šilumos kainos, reikės laiko“, - sakė F.Petrauskas.
Jo teigimu, VVTAT iki šiol žmonių skundus aiškindavosi bendradarbiaudama su savivaldybėmis, Valstybine kainų ir energetikos kontrolės komisija, Valstybine energetikos inspekcija. „Šilumos kainų rebusą reikės spręs dirbant su šiomis institucijomis“, - teigė VVTAT vadovas.
Pasak pašnekovo, Vyriausybė priėmė politinį sprendimą, kad tyrimas dėl šilumos kainų būtų patikėtas nepriklausomai institucijai.
Iki šios dienos VVTAT galėjo priimti sprendimus dėl nesąžiningų sutarčių sąlygų. „Dabar turėsime galvoti, kur pažeistas vartotojų interesas per šilumos tiekėjo klaidas. Jei matysime, kad informacija pateikta, pavyzdžiui, nepilnai, galėsime taikyti Nesąžiningos komercinės veiklos vartotojų atžvilgiu įstatymą, kuris, esant reikalui, leidžia taikyti ir ekonomines sankcijas“, - aiškino F.Petrauskas.
Esant pagrindui manyti, kad šilumos tiekėjų pateiktos sąskaitos galbūt pažeidžia buitinių šilumos vartotojų teises, VVTAT imsis visų leistinų priemonių pažeidimams pašalinti, o prireikus - pateiks informaciją Valstybinei kainų ir energetikos kontrolės komisijai arba Valstybinei energetikos inspekcijai prie Energetikos ministerijos.
Apie nustatytus vartotojų teisių pažeidimus VVTAT privalo informuoti vartotojus, kurių teisės ar teisėti interesai pažeisti. Taip pat esant pagrįstų įtarimų dėl šilumos tiekimo įmonių veiklos, gali būti pradėtas nesąžiningos komercinės veiklos tyrimas.
Vyriausybė aktyviai stebės, ar VVTAT tinkamai atlieka jai pavestas funkcijas, žadama Spaudos tarnybos pranešime.
VVTAT direktorių Vyriausybė įpareigojo per 10 dienų nuo Vyriausybės nutarimo įsigaliojimo patvirtinti Šilumos tiekėjų sąskaitų, teikiamų buitiniams šilumos vartotojams, vertinimo taisykles.