Negana to, bjauriai kalba su klientais, vadindami aferistais ir melagiais.
Siunta pražuvo
S.Diedonytė pati tąkart į Angliją nevažiavo, su „Transpaule“ siuntė tiktai siuntinį - norėjo Kalėdų proga nudžiuginti draugus, gyvenančius Tauntono miestelyje Anglijoje. „Atvežėm siuntinį, sumokėjom 120 Lt. Jokio kvito negavom, bet matom - kiti deda, na ir mes. Juk ne vieni vežam, be to, žmonės važiuoja“, - pasakojo moteris.
Apie turinčią atvykti siuntą ji informavo draugus. Nurodytą dieną vėlai vakare draugai paskambinę pasakė, kad jokios siuntos negavo.
„Gaunam informaciją, kad autobusas sugedo ir yra taisomas, todėl siuntos iš Lietuvos pajudės pirmadienį, žmonės Anglijoje jas gaus trečiadienį, - sako S.Diedonytė. - Draugus informavau, kad su mėsos gaminiais gali būti nekas, nes nežinau, kokioje temperatūroje ir kur laikytos siuntos“.
Kai siunta neatkeliavo ir trečiadienį, „Transpaulėje“ moteriai pagaliau pasakė, kad su bagažu įvyko nelaimė. Paprašė paskambinti po Kalėdų, žadėdami kompensuoti žalą. Paskambinus po Kalėdų, įmonės vadybininkas paprašė perskambinti po Naujųjų metų, nes šiuo metu jis užsienyje, tvarko dokumentus, susijusius su įvykiu.
Klientus vadino aferistais
Sausio 4 d. su „Transpaulės“ vadovu S.Paulausku kalbėdamas S.Diedonytės vyras liko apšauktas aferistu ir melagiu, nes dingusį siuntinį įvertino 1800 Lt suma. S.Paulauskas pradėjo klausinėti, kas galėjo būti siųsta už tokią sumą.
„Vyras pradėjo vardinti: figūriniai buteliai po 70 Lt - drakonas, moters figūra, importuotojas „Istvestas“, „Sobieski deluxe“ su dėžute, ir taip toliau. Rėkia jam - aš tokį butelį kelte už 20 Lt nupirkti galiu. Vyras sako - kainos ne paslaptis, Lietuvoje gyvenam, nueikit į bet kurį prekybos centrą ir pamatysit“, - pasakoja S.Diedonytė.
Išgirdęs, kad siuntoje buvo džinsai iš parduotuvės „Promod“ už 99 Lt, įmonės atstovas atrėžė, kad Anglijoje tokius gali nupirkti už kelis svarus. S.Diedonytės vyras susinervinęs pasakė, kad tai jis siunčia dovanas, ir jis gyvena Lietuvoje. Išvadinęs aferistu ir nepasakęs, kada išmokės kompensaciją, pašnekovas nutrenkė ragelį.
Tada su įmone susisiekė žmona. S.Diedonytė sako per „Transpaulę“ siuntusi 4 alkoholinių gėrimų butelius po 70 Lt, džinsus, vaikišką kombinezoną, šakotį, „Laima“ saldainius, „Samsono“ mėsos gaminių, nešiojamus „Philips“ telefono ragelius. Prie kalėdinio atviruko į voką buvo įdėta grynųjų pinigų – 120 svarų. Tame pačiame krepšyje keliavo ir draugų tėvų siuntinys, kurio vertė – apie 700 Lt.
„Transpaulės“ atstovai nenorėjo sutikti su tokia suma, netikėdami, jog buvo siųsti būtent tokie daiktai, kokius moteris sakė. Kaip kompensaciją siūlė susitikus Kaune prie „Megos“ duoti 150 Lt, o dar 900 Lt grąžinti paslaugomis. Moteris pasibaisėjo, kiek siuntinių už tokią sumą turėtų išsiųsti, tuomet įmonės atstovai pasiūlė, kad gali nuvežti ją ar draugus. S.Diedonytė pasakė, kad jie skraido lėktuvu.
Vidutinė siuntos vertė - 350 Lt
„Transpaulės“ vadovas S.Paulauskas lrytas.lt sakė esąs įsitikinęs, kad klientų nurodoma bagažo vertė – 1800 ar 1900 Lt – yra laužta iš piršto, taip bandant pasipelnyti arba dar blogiau – kompensuoti nuostolius dėl prarastos kontrabandos. „Iš lubų“ leptelėjus sumą, po to prigalvojama neva siųstų daiktų, kad tą sumą atitiktų. „Vyras sakė vienaip, žmona kitaip – atrodo, lyg nesusitarę buvo, ką kalbėti. Kai kalbėjo vyras, jis neminėjo įdėtų grynųjų pinigų. Nežinojo, nes juos įdėjo žmona? Jeigu skambini reikalaudamas atlyginti žalą, kaip gali nežinoti tokio dalyko?“ - klausė S.Paulauskas.
Jam atrodo keista, kad klientai teigia į „gariūninį“ krepšį sugrūdę šakotį, kai akivaizdu, kad šitaip vežant iš jo nieko neliks. Keista ir tai, kad žmonės iš Lietuvos į Angliją siuntė svarus, nors paprastai būna atvirkščiai – svarai siunčiami į Lietuvą. Tas pats ir su drabužiais, butiniais prietaisais. Prakutę Anglijoje lietuviai, ypač po išpardavimų, siunčia juos į tėvynę.
„Norėčiau pamatyti, kaip atrodo tie žmonės Lietuvoje, kurie į Angliją siunčia svarus, ir kaip atrodo tie žmonės Anglijoje, kurie geria butelius po 70 litų, ir tada visi klausimai atkristų“, - sako S.Paulauskas. Tokie žmonės vargu ar naudotųsi jo pervežimo paslaugomis. „Būtų parašę, kad nuostolis – 600 litų. Tai būtų jau gana didelė suma, bet dar reali. Bet ne 2 tūkstančiai“, - tvirtina jis.
Paprastai į Angliją iš Lietuvos siunčiamo krovinio vertė būna apie 350 Lt. Priimdamas iš klientų siuntas, „Transpaulės“ vadovas sako nesudarinėdavęs siunčiamų daiktų sąrašų, kad, pasak jo, būtų mažiau biurokratijos. Tuo naudodamiesi nesąžiningi žmonės dabar gali įrodinėti, kad siųsti buvo ypatingai brangūs daiktai, ir reikalauti už juos atlyginti.
Įtaria cigarečių kontrabandą
Pasak jo, tokie klientų bandymai išpešti iš nelaimę patyrusios įmonės kuo daugiau pinigų gali atsisukti prieš juos pačius: „Ar tie žmonės nepagalvoja, kad tokie iš piršto laužti dalykai gali atsisukti prieš juos pačius?“ Buteliai po 70 litų, grynieji pinigai – tokių dalykų iš viso negalima siųsti pagal europines pašto taisykles.
Tačiau S.Paulauskas įtaria, kad taip brangiai įvertintuose krepšiuose galėjo būti ir kitokia kontrabanda. „Kas kalba apie tokias sumas – jiems patiems reikia antrankius dėti ir vežti į policiją, - sako „Transpaulės“ vadovas. - Mūsų baisiausias priešas – cigaretės. Ir, ko gero, tame siuntinyje buvo būtent jos. Bet jie nerašo, kad dingo cigaretės, vardija bet ką“. Pasak S.Paulausko, kai priekaba nulėkė nuo skardžio Olandijoje, Achremo miestelyje, surinkti suniokoto bagažo likučiai buvo nuvežti į šiukšlių utilizavimo įmonę. Jų pasižiūrėti nuvažiavęs įmonės atstovas pamatė, kas ten buvo vežta.
„Išliko krepšių, kuriuos parvežėme žmonėms iš Olandijos. Pamatytumėte, ką žmonės siunčia. Dešros, lašinukai, sausainiukai... Krepšio vertė – 200-300 Lt. O tie, kurie kalba apie tūkstančius, matyt, prikišo cigarečių. Įdėjo 10-15 blokų cigarečių, o po to vietoj cigarečių surašė daiktus.“ - sako S.Paulauskas.
S.Paulauskas prisipažįsta, kad įmonei ne kartą yra tekę mokėti baudas už tautiečių siunčiamą kontrabandą. Bene įsimintiniausias įvykis nutiko Vokietijoje. „Mes nesugebėjome rasti, o muitinė rado. Į aštuonis pyragus buvo sudėti 28 blokai cigarečių. Žmonės perka didžiausius pyragus, išskaptuoja vidų ir į juos prikiša cigarečių“, - pasakoja jis.