„Mūsų pagrindinis tikslas - gerinti savivaldybėje teikiamų paslaugų kokybę, o tai reiškia peržiūrėti, įvertinti ir pagerinti valstybės tarnautojų darbą. Šis standarto suteikimas labai vertingas savivaldybės administracijai, nes iki šiol nebuvo sistemos, kaip vertinti administracijos darbą. Ypač džiugu tai, kad Kauno miesto savivaldybė viena pirmųjų Lietuvoje gavo tarptautinio standarto sertifikatą“, - teigė Kauno miesto meras Andrius Kupčinskas.
Nepriklausomų auditorių suteiktas sertifikatas patvirtina, kad įstaigoje sėkmingai sukurta, įdiegta ir palaikoma kokybės vadybos sistema. Pagrindinis jos diegimo tikslas - pagerinti Kauno miesto savivaldybės administracijos veiklą, jos teikiamų paslaugų kokybę ir greitai reaguoti į gyventojų poreikius. Auditas, kurį atliko UAB „Sertika“, Kauno miesto savivaldybės administracijoje vyko šių metų gegužės 28-29 dienomis. Auditoriai savivaldybės administracijos darbe nerado jokių didelių neatitikimų.
Diegiant kokybės vadybos sistemą pagal standartą ISO 9001:2008, Kauno miesto savivaldybės veiklos efektyvumo ir kokybės gerinimo analizė buvo pradėta nuo 2011 m. birželio 14 d.
Savivaldybės darbuotojai dalyvavo mokymuose, buvo supažindinti su kokybės vadybos sistemos tikslais, uždaviniais, aktyviai dalyvavo aprašant bei tobulinant organizacijoje vykstančius procesus. Sukurtas savivaldybės administracijos kokybės vadybos procesų žemėlapis.
„Šis savivaldybei suteiktas sertifikatas - ne tik įvertinimas, bet ir labai rimtas įpareigojimas - savivaldybė turės palaikyti aukštą darbo lygį, norėdama išsaugoti sertifikatą“, - atsiimdamas savivaldybės veiklos kokybės dokumentą, sakė Kauno miesto savivaldybės administracijos direktorius Antanas Nesteckis.
ISO yra Tarptautinė standartizacijos organizacija („International Organization for Standartization“), jungianti nacionalines standartizacijos įstaigas iš maždaug 140 šalių. Nevyriausybinė organizacija ISO buvo įkurta 1947 m. Pagrindinis jos tikslas yra standartizacijos vystymas ir atitinkama veikla pasaulyje.
Esminis ISO standartų elementas yra jų bendras požiūris į vadybos sistemas, - tas pats standartas gali būti pritaikytas bet kuriai didelei ar mažai įstaigai, bet kuriai paslaugai ar produktui, bet kurioje veikloje. Nepriklausomai nuo to, ar tai yra komercinė įmonė, viešoji įstaiga ar valstybinis departamentas. ISO sertifikatas liudija, kad įmonė stabiliai teikia produktus arba paslaugas, atitinkančius kliento ir teisinius reikalavimus.