Kai klaipėdiečių pora su mažamečiu vaiku atvyko į viešbutį „Rezidence Porto Letizzia“, registratūros darbuotojas padavė itališkai prirašytą lapuką, kad išvykstant reikės sumokėti 170 eurų. Angliškai puikiai kalbantys klaipėdiečiai pabandė išsiaiškinti, už ką šie papildomi mokesčiai, bet viešbučio darbuotojas angliškai nemokėjo.
„Vykome ilsėtis su draugais, kurie kalba itališkai, bet ir jiems niekas nesugebėjo paaiškinti, ką reiškia kai kurie nurodyti mokesčiai.
Buvome pavargę po kelionės, tad nebesigilinome. O po dešimties dienų viešnagės, kai ruošėmės išvykti, mums pranešė, kad ir mes, ir draugų šeima turime papildomai sumokėti po daugiau kaip 190 eurų. Esą dar nebuvo įskaičiavę turisto mokesčio.
Užsakydami apartamentus sumokėjome po 700 eurų. Ir staiga – dar beveik trečdalis visos sumos. Jei būtume žinoję apie papildomus mokesčius, būtume pasirinkę kitą viešbutį“, – piktinosi 30-metė Vaida.
Ji neneigė žinojusi, kad kažkiek teks sumokėti už vaiko lovytę, kambario valymą, bet negalėjusi įsivaizduoti, kad tiek daug. Prie viešbučio aprašymo tinklalapyje apie kitokius mokesčius neužsimenama, dokumente, kurį gauna viešbutį užsakęs žmogus, taip pat nebuvo tokios informacijos.
Keliautojams buvo paaiškinta, kad apartamentų valymas jiems išvykus kainuoja 70 eurų.
„Kambarių per visą laiką niekas nevalė, patys išvažiuodami išplovėme grindis, viską sutvarkėme. Nei patalynės, nei rankšluosčių per visą laiką nė karto nekeitė. O paskui pareiškė, kad skolingi tokią sumą.
Daug važinėjame po Europą, bet į tokią situaciją patekome pirmą kartą“, – teigė Vaida.
Abiem šeimoms teko sumokėti po 25 eurus vadinamojo mokesčio už sugadintus kambario daiktus. Viešbučio darbuotojai jiems nepaaiškino, kad buvo galima atvykus palikti 200 eurų užstatą. Tuomet išvykstant kambarys patikrinamas ir, jei niekas nesugadinta, pinigai grąžinami.
O sumokėjus 25 eurus, pasirodo, galima laužyti baldus ar gadinti televizorių – jau niekas nieko nebetikrina ir padengti žalos nereikalauja.
„Dar norėčiau paminėti privalumus, kuriais reklamuodamasis giriasi viešbutis, – vaikų žaidimų aikštelė turbūt puiki buvo prieš dešimt metų. Nuo to laiko ji neremontuota. Viskas sulūžę – neleidome ten vaikų, kad nesusižalotų.
Televizoriumi kambaryje negalėjome naudotis – trūko kištukinio lizdo. Bet mums net nekilo minčių prašyti kompensacijų“, – vardijo klaipėdietė.
Grįžę keliautojai su pretenzijomis kreipėsi į agentūrą, kurioje užsisakė šį viešbutį. Šios agentūros darbuotojai aiškinosi iškilusias problemas su Italijos viešbučio administracija.
Šeima atgavo 20 eurų mokestį už papildomą lovą ir patalynę, kuria jie nesinaudojo. Taip pat sugrąžintas 32 eurų papildomas mokestis, kuris nebuvo paminėtas rezervavimo metu.
„Viešbutis nurodo, kad reikės sumokėti kažkokius mokesčius, bet neįvardija sumos.
Jei tai iš anksto žinotum, gerai pagalvotum, ar verta už tokią kainą jame gyventi“, – po kelionės kalbėjo klaipėdietė.
Du vyrai viename kambaryje – draudžiama
* Kai kuriuose viešbučiuose taikoma tvarka šiemet pribloškė ir klaipėdietį, ketinusį pailsėti Turkijoje. Radęs tinkamą paskutinės minutės pasiūlymą jis norėjo savaitei ištrūkti su draugu, bet paaiškėjo, kad du vyrai viename kambaryje neapgyvendinami.
* Klaipėdietis nustebo dėl tokio diskriminavimo. Mat tame pačiame viešbutyje viename kambaryje įsikurti dviem moterims nėra jokios problemos.
* Vaikinai susirado kitą viešbutį, kuriame tokie draudimai netaikomi.
* Kelionių organizatorius „Tez Tour“ paaiškino, kad kartais susiduria su atvejais, kai viešbučiai nepriima užsakymų, jei viename kambaryje pageidauja gyventi keli vyrai. Tokių viešbučių yra Turkijoje, Egipte, Maldyvuose.
* Turkijos ambasados Lietuvoje darbuotojai pranešė, kad tokia viešbučių savivalė netoleruotina. Jei vaikinai ambasadą apie tai informuotų raštu, viešbučiui grėstų administracinė nuobauda.