„Nuo Kazlų Rūdos iki Ąžuolų Būdos gyvenvietės remontuojamas kelias, eismui palikta tik viena eismo juosta. Ruožo pradžioje ir pabaigoje pastatyta po šviesoforą, bet vienoje pusėje jis buvo sugedęs. Atvažiavusi prie jo stabtelėjau prie „Stop“ ženklo ir kiek palaukusi nuvažiavau toliau, o netruks pamačiau, kad tiesiai į mane atvažiuoja du automobiliai.
Kelio ruožas siauras, tad teko važiuoti atbulomis, o paskui maltis pažliugusiame kaimo keliuke. Gerai, kad vairuotojai buvo supratingi, bet jei tą kartą iš už posūkio būtų išlėkęs koks „piemuo“ galingu automobiliu, nežinau, kaip būtų viskas pasibaigę“, – pasakojo su naujienų portalu susisiekusi Kazlų Rūdos gyventoja Laima D.
Ar reikia laukti nelaimės?
Po nemalonaus incidento ji iš karto paskambino bendruoju pagalbos numeriu 112 norėdama pranešti apie pavojingą situaciją, tačiau jai operatorė paaiškino, kad tokios pagalbos centras neteikia ir ji turėtų kreiptis numeriu 118 ir iš jų gauti kontaktinius duomenis.
„Operatorė man tik pasakė, kad turiu skambinti kitu numeriu, o jei man reikia kontaktų, juos suteiks 118, ir padėjo ragelį. Tuomet aš perskambinau dar kartą ir priminiau, kad tai Bendrasis pagalbos centras ir tas šviesoforas nėra tik mano vienos bėda. Man buvo paaiškinta, kad į 112 galima skambinti tik tuomet, kai reikalinga policija ar greitoji pagalba.
Bet juk neturime laukti, kol šių tarnybų pagalbos iš tikrųjų prireiks?“ – svarstė pašnekovė. Anot jos, šviesoforo gedimą pastebėjo ryte, kai dar buvo šviesu, tačiau vien pagalvojus, kad tuo pačiu keliu teks grįžti vakare tamsoje, nupurtė šiurpas.
BPC: „Operatoriai informaciją perdavė“
Laima D. teigė, jog buvo nustebusi, kad į tokią rimtą situaciją buvo reaguojama labai abejingai. „Galiausiai išgirdau frazę: „Pažiūrėsime, ką galime padaryti.“ Anksčiau esu gyvenusi užsienyje, kartą taip pat pranešiau apie sugedusį šviesoforą, tad sureaguota buvo iš karto, o paskui dar padėkos sulaukiau, bet šis atvejis mane papiktino.
Visur skelbiame, kad 112 yra pagalbos numeris, o kai paskambini, išgirsti, kad pats turi pagalbos ieškotis“, – kalbėjo pašnekovė. Tą pačią dieną šviesoforas vis dėlto buvo pataisytas.
Bendrojo pagalbos centro Parengties ir kokybės kontrolės skyriaus viršininkas Liutauras Šinkūnas teigė, kad šviesoforus ant remontuojamų kelių ruožų įrenginėja ir juos prižiūri remontą atliekančios įmonės.
„Tiesą sakant, su tokia situacija susiduriame pirmą kartą ir pabandysime išsiaiškinti, kur turėtų būti perduodama tokia informacija. Mano žiniomis, ant įrengtų šviesoforų turėtų būti pateikti telefono numeriai. Apie tai instruktuosime ir BPC operatorius.“
Anot jo, sugedus šviesoforams mieste informacija perduodama eismo valdymo centrams. „Šiuo konkrečiu atveju BPC operatoriai perdavė informaciją Lietuvos kelių direkcijai ir bandė prisiskambinti turimais seniūnijos kontaktiniais telefonais. BPC operatorius teisingai informavo skambinusią pilietę apie BPC paskirtį – skubiai išsikviesti policiją, greitąją ir priešgaisrinę gelbėjimo tarnybą.
Deja, BPC pavadinimas dažnai klaidina žmonės ir jie supranta, kad į BPC galima kreiptis visais gyvenimo atvejais, pvz., dingus elektrai, trūkus vamzdžiui, norint renovuoti daugiabutį ir t.t.
BPC operatoriai visada stengiasi padėti žmogui. Kaip ir šiuo atveju, pranešimas buvo registruotas ir perduotas LKD, bandyta prisiskambinti seniūnijai, tačiau pasitaiko atvejų, kai ir BPC operatoriai nežino kontaktinių duomenų ar institucijų, kurios galėtų pagelbėti vienu ar kitu jų kompetencijai nepriklausančiu atveju“, – sakė L.Šinkūnas.