Tėvai mergaitės laukė Ispanijoje, oro uoste. Tačiau maža tėvų klaida perkant bilietą ne tik neleido mergaitei pasiekti Ispanijos, bet ir, anot pašnekovės, apnuogino visišką Kauno oro uosto darbuotojų abejingumą.
Pasakė, kad skristi negali
Apie šią istoriją naujienų portalui lrytas.lt pranešė Giedrė, kuri ir turėjo skristi kartu su mergaite. Jos anūkė yra gera Indrės draugė.
„Situacija turėjo būti paprasta – šių metų liepos 23 dieną kartu su anūke ir jos drauge Indre turėjome skristi reisu FR4481 Kaunas–Cherona (Girona). Indrei bilietą nupirko tėtis, kuris su mergaitės mama šiuo metu gyvena Ispanijoje. Jie turėjo pasitikti dukrą oro uoste. Sužinoję, kad aš skrendu su anūke atostogauti, jie manęs paprašė drauge nuskraidinti jų dukrą“, – apie situaciją pasakojo su naujienų portalu lrytas.lt susisiekusi moteris.
„Pradėjus laipinti keleivius paaiškėjo, kad registruojant Indrės bilietą buvo padaryta klaida ir neteisingai įrašyti jos gimimo metai. Oro uosto darbuotojai mane informavo, kad Indrė dėl šios klaidos skristi negalės“, – pasakojo Giedrė. Ji turėjo vos per keletą minučių surasti žmogų, kuris galėtų pasiimti mergaitę iš oro uosto, dauguma keleivių jau buvo lėktuve.
Moteris klausė, ar galima kaip nors šitą situaciją išspręsti, bet oro uosto darbuotojai dar kartą pakartojo, kad skristi Indrė negalės.
„Mergaitė maldavo, kad duočiau paskambinti mamai. Pamačiusi situaciją visiškai svetima tuo pačiu reisu skrendanti moteris tiesiog pribėgo ir davė kontaktus žmogaus, kuris gali atvažiuoti ir paimti mergaitę“, – apie įvykius pasakojo Giedrė.
Padėti nenorėjo
„Ta visa istorija yra kažkas baisaus, man ir dabar rankos dreba prisiminus. Baisiausias buvo tų trijų jaunų oro uosto darbuotojų elgesys. Jie absoliučiai nereagavo į situaciją. Jie stovėjo suakmenėję per 3 metrus, viską matė, bet nereagavo“, – pasakojo moteris.
„Šiuo atveju aš negaliu nieko komentuoti, nes į skrydį mergaitę registravo tėtis. Tas bilietas buvo jos telefone, ji parodė bilietą, aš stovėjau šalia. Manęs paklausė, ar aš skrendu su ja, aš pasakiau, kad taip. Jie paėmė mūsų bilietus, Indrės bilietą, juos pažiūrėjo ir pasakė, kad padaryta klaida merginos gimimo datoje, todėl ji skristi negalės“, – pasakojo Giedrė.
„Ir tada prasidėjo visi isterijos priepuoliai“, – prisiminė moteris.
„Per daug visi patyrėme emocinio šoko, per daug žmonių tame dalyvavo – sutriko sveikata ir mano dukrai, mano senyvo amžiaus mamai, kuri laukė ir tikėjosi, kad Indrę atveš pas juos. Oro uosto darbuotojams aš perdaviau savo tėvų kontaktus, kad į oro uostą atvykęs nepažįstamas žmogus ją nuvežtų pas juos, bet tie kontaktai nė nebuvo tam žmogui perduoti“, – situaciją prisiminė moteris.
„Oro uosto darbuotojai nė žodžio neišlemeno, o juk kažkokia pagalba turėjo būti suteikiama vaikui, gal to vaiko ir atiduoti nebuvo galima“, – klausė pašnekovė.
Giedrė džiaugėsi, kad per 3 valandas trukusį skrydį tėvams pavyko susisiekti su Indre. Visą situaciją paaiškinusi moteris iki šiol laukia Kauno oro uosto kamentarų, bet jų kol kas nėra.
Tvirtina, kad pateikė visą reikalingą informaciją
Naujienų portalui lrytas.lt susisiekus su Kauno oro uosto atstovais, paaiškėjo kiek kitoks šios visos situacijos kampas. Orlaivių antžeminio aptarnavimo įmonės „Litcargus“ komunikacijos vadovė Ingrida Mačiežaitė patikino, kad incidentas buvo.
„Liepos 23 dieną reisu Kaunas–Cherona turėjo skristi moteris kartu su anūke ir dar viena mergaite. Pastaroji mergaitė turėjo atskirai nupirktą bilietą, bet neturėjo priskirto lydinčiojo asmens. Pagal aviakompanijos taisykles asmuo, kuriam nėra 16 metų, negali skristi be lydinčio suaugusio asmens. Norime pabrėžti, kad asmeniu iki 16 metų turi pasirūpinti suaugęs asmuo ir jis yra visiškai atsakingas už priežiūrą“, – situaciją paaiškino „Litcargus“ atstovė.
Jos teigimu, kartu skridusi moteris buvo aiškiai supažindinta su visomis taisyklėmis.
„Prieš skrydį visos taisyklės ir situacija su mergaite buvusiai moteriai buvo išsamiai paaiškintos. Moteris pati priėmė sprendimą palikti mergaitę Kauno oro uoste. Orlaiviui dar nepakilus, mergaitės atvyko pasiimti moters nurodytas asmuo, todėl ji buvo palydėta iš sterilios zonos“, – pasakojo I.Mačiežaitė.
Jos teigimu, pagal aviakompanijos taisykles, jaunesniam nei 16 metų amžiaus keleiviui bilietas internetu turi būti užsakytas kaip suaugusiajam, o atlikus užsakymą šią informaciją reikia pranešti aviakompanijai, kad rezervacijos būtų sujungtos. Vaikų, kuriems užsakytas atskiras rezervavimas, registracija internetu nėra galima. Vaikas turi būti užregistruotas jau oro uoste.
Dar kartą perklausus, ar su visa informacija moteris ir mažametė mergaitė buvo supažindintos, „Litcargus“ atstovė patikino, kad taip. „Taip, moteris buvo išsamiai supažindinta su aviakompanijos taisyklėmis, kaip turi keliauti vaikai iki 16 metų, ir jai buvo atsakyta į visus iškilusius klausimus“, – teigė pašnekovė.
Kategoriškai prieštarauja
Su mažamete mergaite turėjusi skristi Giedrė, susipažinusi su „Litcargus“ istorijos versija, kategoriškai neigė, kad buvo pateikta visa informacija.
„Atsakymą vertinu neigiamai. Kaip jau minėjau, dėl to, kad mergaitei buvo neleista išskristi, pretenzijų neturiu. Taip išsamiai, kaip rašoma atsakyme, paaiškinta nebuvo, bet priežastį supratau. Visą tą laiką bandžiau kontaktuoti su trimis jau minėtais jaunuoliais, paaiškinau jiems visą susiklosčiusią situaciją, kad nepavyksta surasti žmogaus, prašiau pagalbos, kad nuramintų mergaites, tačiau jie buvo kaip suakmenėję, stovėjo nusisukę nuo šoką patyrusių mažamečių ir tik retkarčiais bukais žvilgsniais juos nužvelgdavo. Visa tai truko ganėtinai ilgą laiką“, – įvykius dar kartą prisiminė Giedrė.
Moteris dar kartą papasakojo, kad Indrės iš oro uosto pasiimti atvykusiam asmeniui Giedrės tėvų kontaktai perduoti nebuvo.
„Todėl daugiau nei tris valandas mergaitė turėjo išbūti svetimų žmonių namuose ir visa tai po patirto nervinio šoko! Išsiaiškinau, kad iki to laiko, kol atvyko asmuo paimti mažametės, nė vienas iš oro uosto darbuotojų prie jos net nepriėjo, ją globojo visai svetima moteris, tikriausiai kito skrydžio keleivė“, – naujienų portalui lrytas.lt naujas detales pasakojo Giedrė.
