Skunde pareiškėjas teigia nespėjęs pažymėti bilieto, nes, tik įlipęs į troleibusą, tuo pačiu metu turėjo atsiliepti į skambutį mobiliuoju telefonu. Bandant minėtas aplinkybes paaiškinti kontrolierei, ši jo nesiklausė ir garsiai aplinkinių akivaizdoje rusiškai pavadino jį beždžione.
Po šio įžeidimo juodaodis atsisakė sumokėti baudą.
Įmonė „Susisiekimo paslaugos“, kurioje dirba bilietus tikrinusi kontrolierė, tarnybai pateikė paaiškinimą, kad ištyrė šio įvykio aplinkybes bei nustatė, jog įmonės darbuotoja nemandagiai elgėsi su keleiviu bei įžeidė jį ir tuo padarė darbo drausmės pažeidimą, už kurį jai buvo paskirta drausminė nuobauda – pastaba.
Įvertinusi tai, kad savivaldybės įmonės „Susisiekimo paslaugos“ administracija bilietus tikrinusiai darbuotojai pritaikė drausminę nuobaudą, o Lygių galimybių kontrolierė Aušrinė Burneikienė priėmė sprendimą rekomenduoti Savivaldybės įmonės „Susisiekimo paslaugos“ administracijai užtikrinti etišką savo tarnautojų elgesį, nepažeidžiant Lygių galimybių įstatymo nuostatų, bei su šio skundo tyrimo eiga ir sprendimu supažindinti Vilniaus miesto savivaldybės administraciją.
Skundų dėl rasės, tautybės ir etninės priklausomybės daugėja. 2005 metais tirta 15, o 2006 m. 20 galimų diskriminacijos dėl etninės priklausomybės, tautybės, rasės atvejų.
„Pastaruoju metu žiniasklaidoje paviešinti atvejai apie juodaodžių turistų sumušimus Vilniuje, tamsiaodžių studentų persekiojimus Klaipėdoje bei juodaodžių sportininkų viešus įžeidinėjimus sporto varžybose verčia susirūpinti dėl rasinės neapykantos augimo“, - teigia Lygių galimybių kontrolierė A.Burneikienė.
Kontrolierė primena, kad 2007 metai - Europos Lygių galimybių visiems metai. Šių metų lapkričio mėnesį Lietuvoje numatyta įvairių renginių bei tyrimų dėl etninės priklausomybės, tautybės, rasės diskriminacijos.