Atvykus ugniagesiams paaiškėjo, kad dega ventiliacijos šachta. ugnis buvo įsiplieskusi nuo pirmo iki viršutinio aukšto.
Anot ugniagesių, vanduo buvo naudojamas atsargiai ir patalpos nebuvo užlietos. Dar neišsiskirsčius gelbėtojams, po pietų pertraukos grįžę biurų darbuotojai, drąsiai ėjo į pastato vidų.