„Buvau užversta pažadais, kurių niekas net nežadėjo pildyti“, – stebisi klientų visiškai nevertinančia bendrove Panevėžio gyventoja, nusprendusi papasakoti savo istoriją.
Vasarą pradėję remontuoti butą, L.Skujienė su sutuoktiniu nusprendė pakeisti ir vidines buto duris. Vienos Panevėžio bendrovės meistrai iš medžio masyvo pagamino dvejas duris, į kurias reikėjo įstatyti figūrinius stiklus. Staliai patarė stiklus patiems klientams užsisakyti bendrovėje „Stiklita Panevėžys“ – esą, taip bus pigiau, jiems tereikia nusivežti rėmą, pagal kurį bus išpjautas stiklas.
Nuvykę į G.Petkevičaitės-Bitės gatvėje esantį bendrovės biurą, sutuoktiniai rado ant durų raštelį, kad darbuotojas išvykęs į objektą ir nurodytą jo mobiliojo ryšio telefoną. Šiuo telefonu atsiliepęs jaunuolis, išgirdęs, kad jo ieško norintys stiklus užsisakyti klientai, atvažiavo po 5 minučių. Esą, kaip tik važiavo prie šalį.
Jau renkantis stiklus iš biure esančių pavyzdžių, L.Skujienei pasirodė keista, kad prie jų nėra nurodytos kainos. Moteris pasigedo ir darbuotojo pagalbos – jis ką nors patarti atsisakė, esą, klientai turi patys išsirinkti, kas jiems patinka. Galiausiai pora išsirinko labiausiai tinkantį stiklą, jaunuolis paskaičiavo, kad abu stiklai kainuos 250 litų ir paprašė sumokėti avansą – 70 procentų užsakymo vertės.
Vadybininko prašomas neįprastai didelis avansas vėl nustebino panevėžietę. „Stiklitos Panevėžys“ darbuotojas, gavęs 150 litų, išrašė sąskaitą ir pažadėjo, kad užsakymas bus įvykdytas per porą savaičių. Tiesa, klientų telefoną jis užsirašė tik tuomet, kai L.Skujienė vyriškio paklausė, kaip jis ketina pranešti apie išpjautus stiklus.
Jau vėliau L.Skujienei, atidžiau apžiūrėjusiai stiklininko išduotą „išankstinę sutartį“, kilo įtarimų, kad ji niekinė. Joje buvo nurodyti visi pardavėjo – UAB „Stiklita Panevėžys“ duomenys, tačiau nurodyta tik pirkėjos pavardė – nei jos asmens kodo, nei adreso darbuotojas neįrašė. „Gal net negalėčiau įrodyti, kad aš tikrai esu ta klientė, sumokėjusi avansą“, – suabejojo panevėžietė.
Jai pasirodė įtartina, kad nėra nurodytas ir išrašytosios sąskaitos numeris. Nors dokumente parašyta, kad sąskaitą išrašė vadybininkas Giedrius Gailiušis, klientė neįsitikinusi, kad būtent šis žmogus priėmė užsakymą. Esą, kai ji telefonu paklausė, ar kalbasi su vadybininku G.Gailiušiu, jaunuolis kažkaip miglotai pradėjo aiškinti, jog ne, bet jis dirba vietoj šio vadybininko.
Bendrovės atstovo nurodytas užsakymo atlikimo laikas praėjo, o apie stiklus jokių žinių klientė nesulaukė. Rugpjūčio 27 dieną L.Skujienė pati kelis kartus skambino „Stiklitos Panevėžys“ atstovui, bet jis ragelio nekėlė. Prisiskambinti jam pavyko tik kitą dieną. Tuomet klientė išgirdo, kad atsirado problemų – meistrams pritrūko stiklo. Esą, vienoms durims stiklas išpjautas, o kitoms nebeužteko, teks savaitę palaukti.
Po savaitės, vėl nesulaukdami jokių žinių iš bendrovės „Stiklita Panevėžys“ atstovo, sutuoktiniai nuvažiavo į jos biurą. Ant durų vėl kabėjo raštelis, kad darbuotojas išvykęs į objektą, o prisiskambinti darbuotojui telefonu nepavyko, jis buvo išjungtas. Įdėmiau pažvelgusi pro užrakintas stiklines biuro duris vidun, L.Skujienė nepatikėjo savo akimis – toliau nuo durų, atremtas į sieną stovėjo jų durų stiklo rėmas, kuris seniai turėjo būti išvežtas į Kauną, kad pagal jį meistrai išpjautų reikiamos formos stiklą. „Nepatikėjau, kad vadybininkas gali taip meluoti. Save raminau – gal jau stiklai išpjauti ir kartu su rėmu parvežti atgal į Panevėžį“, – pasakojo L.Skujienė.
Tiesa paaiškėjo praėjusį pirmadienį, rugsėjo 5 dieną. „Stiklitos Panevėžys“ biurą vėl radusi užrakintą (kabėjo tas pats raštelis apie išvyką į objektą), moteris paskambino darbuotojui. Šįkart atsiliepęs vyriškis ėmė atsiprašinėti, kad užsakymas vis dar neatliktas.
Paklaustas, kur šiuo metu yra užsakovų atvežtas rėmas, pagal kurį reikia išpjauti stiklus, bendrovės darbuotojas paaiškino, kad Kaune. „Tada aš jau neištvėriau – paklausiau, ar jis žino dešimt Dievo įsakymų ir jų laikosi, o išgirdusi teigiamą atsakymą pasakiau, kad jis meluoja – stoviu prie jo kabineto ir matau jame savo rėmą“, – pasakojo L.Skujienė.
Tik tuomet supratęs, kad melagystė paaiškėjo, vyriškis pradėjo teisintis, kad jis jau parašęs pareiškimą išeiti iš šios bendrovės, tačiau kol kas vietoj jo nėra priimtas joks kitas žmogus, todėl nebuvo kam L.Skujienės užsakymo vykdymu užsiimti.
Ilgai pažaduko pasiteisinimų panevėžietė nebesiklausė. Paklausė, kelintą valandą jis bus biure, nurodytu laiku atvažiavo ir atsiėmė avansu sumokėtus pinigus bei durų stiklo rėmą.
Bendrovės „Stiklita Panevėžys“ telefonais portalui lrytas.lt prisiskambinti nepavyko. Tuomet susisiekėme su bendrove „Stiklita Kaunas“, kuriai atstovauja minėta Panevėžio bendrovė.
Trečiadienį kalbintas bendrovės „Stiklita Kaunas“ atstovas Erikas Viršilas, atsakingas už Panevėžio padalinio darbą, sakė nieko apie neįvykdytą panevėžietės užsakymą nežinantis. „Tas darbuotojas, kur Panevėžyje dirba, nori išeiti, tai gal ir aplaidžiau žiūri į darbą“, – spėjo E.Viršilas. Jis paprašė paskambinti kitą dieną, pažadėjęs išsiaiškinti, kas iš tiesų įvyko.
„Paprasta situacija: nebuvo techninių galimybių užsakymui atlikti, tai darbuotojas ir grąžino klientei pinigus“, – šiandien paaiškino bendrovės „Stiklita Kaunas“ atstovas. Tačiau E.Viršilas taip ir negalėjo paaiškinti, kodėl panevėžietis vadybininkas beveik visą mėnesį klientę vedžiojo už nosies, vis žadėdamas, kad stiklai bus išpjauti.
Kitoje stiklo pjaustymo paslaugas teikiančioje Panevėžio bendrovėje L.Skujienė antradienį jau užsisakė stiklus. Užsakymas turėtų būti atliktas per 7-10 dienų. Šiems meistrams nepasirodė, kad užsakymas pernelyg sudėtingas.