Visuomenės nuomonės ir rinkos tyrimų centro „Vilmorus“ atliktos apklausos rezultatai parodė, kad 86 proc. respondentų renkantis saugos paslaugas teikiančią bendrovę labiau rūpi ne paslaugos kaina, o kiti kriterijai. 38 proc. respondentų svarbiausia visas paslaugas gauti iš vienų rankų, dar 18 proc. vertina saugos tarnybos patikimumą ir gerą vardą.
Tik 14 proc. apklaustųjų atsakė, kad jiems svarbiausia teikiamų paslaugų kaina.
Anot respondentų, saugos tarnybos profesionalumą daugiausia lemia moderni vadyba (46 proc.). Be to, paslaugas teikiančios bendrovės, kurios samdo saugos tarnybas, nurodė, kad joms profesionalumą rodo ir šių tarnybų darbuotojų apranga, įvaizdis.
Antanas Sakalauskas, „Ekskomisarų biuro“ Elektroninės saugos skyriaus vadovas, įsitikinęs, kad dauguma įmonių saugumo paslaugų kokybės svarbą įvertino padažnėjus ne tik išorinėms, bet ir vidinėms vagystėms.
„Rinkoje pasitaiko atvejų, kai mažesnę paslaugų kainą pasiūliusios bendrovės nevykdo įsipareigojimų.
Pavyzdžiui, ilgas reagavimo laikas, apsaugos darbuotojai nebaigę būtinų kursų arba nepasirūpina draudimu ir negali atlyginti klientų patirtų nuostolių. Formaliai apsauga yra, bet realiai mokama tik už lipduką ant vitrinos. Todėl įmonės ėmė atidžiau rinktis saugos tarnybas ir už kokybiškas paslaugas pasiryžo mokėti keliasdešimt litų daugiau“, – komentuoja A.Sakalauskas.
Keičia sargus
Apie 40 proc. apklausoje dalyvavusių respondentų teigė, kad jiems svarbu visas paslaugas gauti iš vienų rankų. Šį kriterijų dažniausiai nurodė statybos, pramonės ar gamybos ir prekybos bendrovės. Pasak specialisto, tai įmonės turinčios prekybos tinklus, įvairiuose miestuose įsikūrusius padalinius ar kelis saugomus objektus.
„Jei įmonė turi kelis ar keliasdešimt prekybos, gamybos ar paslaugų teikimo taškų, patogiau, kai juos saugo ir sistemas prižiūri viena saugos tarnyba. Taip visuomet žinoma, į ką reikėtų kreiptis, jei sugestų įranga, jei reikėtų įdiegti naujas ar patikrinti jau veikiančias sistemas, o atidarius naują objektą, nesunkiai sudėliojama saugumo koncepcija, nes žinoma darbo specifika. Kai visus objektus saugo viena tarnyba sugaištama mažiau laiko administravimui, saugos specialistas mato visą įmonės problematiką ir rizikas, todėl gali pasiūlyti efektyvesnius ir sprendimus“, – sako A.Sakalauskas.
Specialistas pastebi, kad įmonės vis dažniau sargų vaidmenį perleidžia elektroninėms sistemoms ar atsisako savo saugos darbuotojų. Pasyvius saugomus objektus turinčios statybų bendrovės mėgina optimizuoti saugos procesus, ieško alternatyvų ir derasi dėl mažesnių paslaugų kainų.
Aktyvius objektus turinčios bendrovės (prekybos centrai, automobilių prekybos aikštelės, parduotuvės) diegia modernias saugos sistemas, ieško efektyvesnių sprendimų. Tyrimo duomenimis, 79 proc. apklausoje dalyvavusių įmonių nurodė, kad jas saugo saugos tarnyba. Daugiausia taip saugomos yra statybos (100 proc.) ir prekybos bendrovės (88 proc.).