Po prekybos centrą pasklido labai daug dūmų, o keliolika pastato antrajame aukšte buvusių žmonių negalėjo išeiti pro duris, todėl gelbėtojai juos nukėlė nuo stogo. Iš viso ugniagesiai gelbėtojai nuo stogo nukėlė 12 žmonių.
Kai kurie iš jų nuo stogo nukelti vienmarškiniai – kilus gaisrui jie nespėjo pasiimti šiltesnių rūbų.
Dar viena moteris buvo įstrigusi pastato lifte – ją išgelbėjo ugniagesiai. Moteris buvo apsinuodijusi smalkėmis, todėl prireikė medikų pagalbos. Ji išvežta į ligoninę.
Per beveik dvi valandas ugniagesiams lokalizuoti gaisro nepavyko. Į tirštuose dūmuose skęstančias prekybos centro patalpas ugniagesiai galėdavo patekti tik su deguonies kaukėmis.
Gaisro vietoje dirbo 7 ugniagesių autocisternos, taip pat medikų, policijos ekipažai.