Pranešimas apie nelaimę gautas 22 val. 15 min. Bendrajame pagalbos centre bendruoju pagalbos telefono numeriu 112 informuota apie tai, kad Mažeikiuose, Naujoji g. 4, dega autoservisas.
Į įvykio vietą išsiųstos Telšių apskrities priešgaisrinės gelbėjimo valdybos Mažeikių priešgaisrinės gelbėjimo pajėgos.