Incidentas prieš 14 val. įvyko pačioje Šilutėje, Tulpių g. Čia greta Šyšos upės įsikūrusi miesto ligoninė, čia pat esančiame pastate dirba Aplinkos apsaugos departamento Šilutės skyriaus darbuotojai, kitame pastato gale įsikūręs Socialinių paslaugų skyrius.
Būtent Socialinių paslaugų skyriaus darbuotojos pirmos ir pastebėjo ant pėsčiųjų tilto nukritusi į benamį panašų vyriškį. Nukritęs, jis nebeįstengė atsistoti, o tik vartėsi pirmyn atgal. Kilo pavojus, kad vyriškis nuo tilto nusiridens į ledinę Šyšos upę.
Pagalvojusios, kad vyrui reikia medikų pagalbos, moterys paskambino pagalbos telefonu ir iškvietė greitosios pagalbos medikus. Vėliau Socialinių paslaugų skyriaus darbuotojos čiupo striukes ir išbėgo į lauką. Vyriškio ant tilto nebebuvo, niekam nekilo abejonių, kad jis atsidūrė upėje.
Viena moteris nubėgo kviesti pagalbą pas tame pačiame pastate įsikūrusius aplinkosaugininkus, o kita užbėgo ant tilto. Iš čia ji aiškiai matė po vandeniu panirusi vyrą, kuris ką tik ridinėjosi viršuje.
Išgirdę, kad nutiko, į pagalbą upėje atsidūrusiam vyriškiui šoko Aplinkos apsaugos departamento Šilutės skyriaus vyriausias specialistas Vitalijus Gutauskas ir jo kolega vyresnysis specialistas Mindaugas Mačiulis. Vyrai iš automobilio čiupo virvę, M.Mačiulis nusimetė uniformą nėręs į ledinį vandenį gelbėti nelaimėlio.
Iš vandens ištrauktas 1972 m. gimęs vyras jau neberodė jokių gyvybės ženklų. Nepaisant to, aplinkosaugininkai vyrą pradėjo gaivinti.
Atskubėjus medikams ir ugniagesiams, paaiškėjo, kad vyriškį pavyko atgaivinti. Nelaimėlis išvežtas į ligoninę, juo rūpinasi Šilutės medikai.
