Apie pėsčiųjų tiltas per geležinkelį esančiame lifte užstrigusius žmones pagalbos tarnyboms buvo pranešta 12 val. 39 min.
Buvo nurodyta, kad neatsidaro lifto durys, o liftus aptarnaujančiai tarnybai prisiskambinti nepavyksta.
Atvykus ugniagesiams, į įvykio vietą atvyko ir liftų tarnyba.
Atidarius lifto duris buvo išleistos trys moterys.