Katovicų mieste ir visose šio regiono gyvenvietėse buvo
išklijuoti specialūs plakatai, informuojantys apie galimybę
pasinaudoti nemokamu pagalbos telefonu. Jis skirtas ne tik benamiams,
bet ir asmenims, kurie nori padėti žmonėms, nakvojantiems
laiptinėse, palėpėse, rūsiuose, autobusų ir geležinkelio
stotyse.
Silezijos vaivadijoje pagalbos benamiams linija pradėjo veikti
dar 1999 metais, tačiau jos operatoriai budėdavo tik per didelius
šalčius nuo lapkričio iki kovo. Šiuo telefonu dažniausiai
skambindavo pagalbos prašantys vieniši vyrai, taip pat nemažai
regiono gyventojų, norinčių padėti benamiams ir sušelpti juos
šiltais drabužiais, pinigais bei maistu.
Silezijos vaivadijoje yra apie 170 įstaigų, teikiančių paramą
benamiams, įskaitant nakvynės namus, bendrabučius, valgyklas,
maisto produktų skirstymo centrus.