Pasak jos, nelaimė įvyko 14 val. 20 min. vietos (16 val. 20 min. Lietuvos) laiku Londono centre, nedelsiant buvo sutelktos didžiulės policijos pajėgos, pakelti į orą sraigtasparniai, į įvykio vietą atskubėjo specialiosios pajėgos.
Automobiliui užvažiavus ant šaligatvio tiesai į pėsčiuosius, sužeista 11 žmonių. Devyni paguldyti į ligoninę su galvos ir kojų sužeidimais, bet sužeistųjų gyvybei pavojus negresia.
Automobiliui įsirėžus į pėsčiuosius kilo panika. Pietų Kensingtone, kur taip pat yra įsikūrę Viktorijos ir Alberto muziejus bei Mokslo muziejus, klykdami bėgiojo panikuojantys žmonės.
Policijai prireikė beveik keturių valandų, kad nuramintų įsiaudrinusią visuomenę, jog tai nebuvo teroro aktas.