Karališkųjų rūmų atstovai teigė, kad sraigtasparnis „Super Puma“ staiga neteko aukščio ir nedelsdamas nusileido avariniu būdu. Karalienė savo kelionę tęsė automobiliu ir sėkmingai atvyko į rūmus Madride.
Ispanijos gynybos ministerija teigė, kad incidentas įvyko dėl to, jog sumažėjo vieno sraigtasparnio variklio galia. Nors sraigtasparniai „Super Puma“ gali skristi ir veikiant tik vienam varikliui, pilotas nusprendė nutupdyti sraigtasparnį ir nerizikuoti karalienės gyvybe.
Ispanijos karalienę kelionėje lydėjo šalies sveikatos ministrė Trinidad Jimenez. Jos abi viešėjo Tolede, kur įteikė apdovanojimus vietos ligoninei už neįgaliųjų rėmimą ir pagalbą integruojant juos į visuomenę.