„Virgin Blue“ pripažino kaltę dėl incidento, tiesa, anot kompanijos atstovo, mažylio tėvas žaidė su kūdikiu, ir, pakėlęs jį į bagažo lentyną, uždarinėjo šios dureles. Tvirtinama, jog stiuardas tiesiog prisijungė prie pokštaujančio tėvo.
Moteris tvirtino “Herald Sun“, kad jos vyras sėdėjo per metrą nuo mažylio, kai priėjo stiuardas, ir, pakėlęs kūdikį, keletui akimirkų uždarė jį bagažo lentynoje. Natalie teigia pašokusi ir visiems žvengiant pareikalavusi tuoj pat ištraukti mažylį.
Kompanija pasiūlė motinai tris nemokamus skrydžius kaip kompensaciją, tačiau moteris abejoja, ar tuo pasinaudos, nes yra pernelyg sukrėsta.
N.Williamson teigimu, netrukus po incidento prie jos priėjo orlaivio vadas, kuris pasiūlė moteriai raštu arba telefonu pateikti skundą.
Teigiama, kad dabar jau dvidešimties mėnesių Riley yra nuolat susierzinęs, jis atsisako valgyti. Australė tikina nepaleidžianti vaiko iš akių ir net mieganti viename kambaryje su juo, nes priešingu atveju mažylis ima klykti ir dejuoti.