Į įvykio vietą atskubėjo du ugniagesių automobiliai ir trys gelbėtojų būriai. Liudininkas Matthew Corneris teigė, kad autobusas įsirėžė į parduotuvę „Poggen pohl Kitchen Design Centre“. Anot jo, eismo įvykis atrodė „baisiai“, rašo „Daily Mail“.
Nelaimė įvyko netoli Klapamo sandūros (Clapham Junction) traukinių stoties. Dėl nelaimės sutriko eismės, liudininkai pranešė apie kamščius.
Pasak BBC, viršutiniame autobuso aukšte užstrigo dvi moterys, tačiau jos sąmoningos ir netrukus buvo išgelbėtos.
Gelbėtojai buvo iškviesti apie 6 val. 55 min. vietos (8 val. 55 min. Lietuvos) laiku. Sužeistieji buvo gydomi vietoje, o autobuso vairuotojas buvo išvežtas į ligoninę.