Į oro uostą – ne tik skristi, bet ir apsipirkti

Daugelis pasaulio oro uostų tik ir asocijuojasi su prekybos centrais, bet ar tą patį galima rasti ir Vilniaus oro uoste, retai skraidantieji atsakyti negali.

Šiuo metu Tarptautinio Vilniaus oro uosto (TVOU) keleivių terminale veikia 11 kavinių ir restoranų, daugiau kaip 20 įvairių parduotuvių, tarp kurių suvenyrų, vardinių laikrodžių, mobiliųjų telefonų, akinių, žaislų parduotuvės, knygynas, Lietuvos tautinio paveldo gaminių parduotuvė.

Netrukus duris atvers dar dvi parduotuvės, o netolimuose planuose – dar kelios bei Azijos patiekalų restoranas.

„Oro uostai vis daugiau dėmesio skiria neaviacinei veiklai, juose atsiranda vis daugiau parduotuvių, kavinių, restoranų. Tai pasaulinė tendencija. Taip ir keleiviams patogiau, ir patys oro uostai gali daugiau uždirbti”, – pasakojo TVOU Komercijos departamento direktorius Simonas Bartkus.

Pasak jo, nuolat aiškinamasi, kokie keleivių poreikiai, rengiamos apklausos, nustatomas keleivių pasitenkinimo lygis.

„Žinome, ko trūksta oro uoste, kur mums reikia pasitempti. Reaguodami į keleivių poreikius šiais metais jau atidarėme 9 naujus komercinius objektus: žaislų parduotuvę, naują greitojo maisto užkandinę, dvi valiutos keityklas, naujus skrydžio bilietų pardavimo ir keleivių aptarnavimo biurus, interneto terminalus, ekspozicijų centrą”, – vardijo S.Bartkus.

„Atvykęs į oro uostą žmogus patiria stresą: nepavėluoti, spėti atiduoti registruojamą bagažą, pereiti visas patikras, susirasti įlaipinimo vartus. Nerimauja, ar rankinis bagažas nebus per sunkus.

Kai visa tai įveikia, jis turi vidutiniškai valandą iki laipinimo į orlaivį.

Būtent tuo metu jis atsipalaiduoja ir arba vaikšto po parduotuves, arba leidžia laiką kavinėje. Todėl daugelis mūsų kavinių ir parduotuvių įsikūrusios būtent šioje zonoje – po saugumo patikros”, – pasakojo TVOU Neaviacinių paslaugų skyriaus vadovas Justinas Stepšys.

Vidutiniškai vienas keleivis TVOU išleidžia 32 eurus (110 litų). Apklausų duomenimis, 70 proc. keleivių po oro uosto stogu randa tai, ko jiems reikia. Tiesa, dalis pasigenda garsių mados namų prekių, vaistinės.

Kalėdų proga oro uosto išvykimo terminale duris atvers smulkiųjų prekių parduotuvė – tokia, kurioje bus galima įsigyti ir asmens higienos reikmenų, saldumynų, spaudos, žemėlapių, suvenyrų, ausų kištukų ir kitų daiktų, kurių prireikia keliaujant.

Antroji tokia parduotuvė atvykimo terminale bus atidaryta kitais metais. Ilgainiui TVOU turėtų atsirasti ir juvelyrinių dirbinių bei bižuterijos parduotuvė, planuojama ir prekyba lagaminais bei kelioniniais krepšiais.

„Oro uoste dažnai žmonės perka tai, ką pamiršo įsigyti mieste, – žaislinį meškiuką vaikui, kvepalus žmonai, lietuvišką suvenyrą draugui.

Vis daugiau oro uostuose žmonės valgo. Juk dažna oro bendrovė skrydžio metu nebeduoda nemokamų užkandžių.

Tad keleiviams pasistiprinti dar prieš skrydį geriau ir dėl maisto kainos, ir dėl jo kokybės”, – aiškino J.Stepšys.

Atidėdami pirkinius tam laikui, kai komandiruotės ar atostogų metu bus oro uoste, žmonės tikisi sutaupyti apsipirkdami neapmokestintų prekių parduotuvėse.

Kvepalai ir alkoholis – šiuos du produktus į krepšelį įsideda dažnas TVOU keleivis.

„Tarptautinių ženklų gamintojų prekės „Travel Value & Duty Free” parduotuvėse yra pigesnės nei mieste. Lietuviai labai dažnai lygina kainas, kartais ateina net su prekių ir kainų sąrašu, kurį susidarė mieste esančiose parduotuvėse”, – pasakojo šių parduotuvių vadovė Orinta Ambrazevičienė.

Dažniau „Travel Value & Duty Free” apsiperka moterys, tačiau jose nestinga ir vyrų, perkančių dovanų moterims.

„Savo parduotuvėse siūlome ne tik nuolaidų, bet ir dovanų.

Visa tai domina pirkėjus, bet pagrindinė priežastis pirkti yra ta, kad siūlome aukščiausios kokybės prekes už gerą kainą”, – sakė O.Ambrazevičienė.

Neapmokestintų prekių parduotuvių operatorius „Travel Retail Vilnius”, priklausantis tarptautinei bendrovei „Gebr. Heinemann” ir šiuo metu valdantis 7 parduotuves „Travel Value & Duty Free”, yra vienas didžiausių Vilniaus oro uosto partnerių.

Pusantrų metų TVOU veikiančios laikrodžių parduotuvės „Luxury Travel” šeimininkai ne tik skaičiuoja didėjančias pirkėjų gretas, bet ir gali pasigirti nuolatiniais klientais.

Verslo reikalais dažnai skraidantys keleiviai paprašo norimą laikrodį atvežti tuomet, kai jie į Vilnių atskris kitą kartą.

Dažniausiai „Luxury Travel” apsiperka darbo reikalais keliaujantys rusai ir ukrainiečiai, tad pardavėjai labiausiai laukia reisų į Maskvą ir Kijevą. Brangių laikrodžių čia dairosi ir norvegai.

„Tikriausiai jų šalyse šios prekės brangesnės nei pas mus. Be to, jie mažiau žiūri į kainas, turi daugiau pinigų. Tiesa, jiems reikia greitai apsispręsti – pirkti ar ne, juk pamąstęs kitą dieną jau neateisi nusipirkti nusižiūrėto laikrodžio.

Tačiau keliaujantys pirkėjai būna labiau atsipalaidavę nei tie, kurie užsuka į parduotuves, įsikūrusias mieste”, – skirtumus vardijo „Luxury Travel” direktorius Gintaras Pečiulis.

„Luxury Travel” pardavėjams tenka išvysti ir romantiškų situacijų: yra nutikę, kai turtingi klientai įsigyja laikrodį ne sau, bet oro uoste sutiktai žaviai moteriai.

Nors tradicinėmis oro linijų kompanijomis iš Vilniaus skrenda daugiau šios parduotuvės klientų, apsipirkti užsuka ir žemų sąnaudų oro bendrovių keleiviai.

„Į kai kuriuos Europos miestus iš Vilniaus tiesiogiai skraidina tik žemų sąnaudų aviakompanijos, tad su jomis keliauja ir tie, kurie galėtų įsigyti brangesnius skrydžio bilietus, tačiau nenori kelionės su persėdimais kituose oro uostuose”, – aiškino parduotuvės vadovas.

Oro uoste įkurtos parduotuvės asortimentas kitoks nei tose, į kurias pirkėjai skuba mieste. Taip tikino parduotuvių „Mobili linija”, kurių viena yra ir TVOU, šeimininkas Edas Pangonis.

„Oro uoste paklausesnės brangesnės prekės. Dažniau perkami „iPhone”, naujausi „Samsung” modeliai. O pigesnį telefoną retai kas nuperka”, – vardijo parduotuvės vadovas.

Dar kartą pasitvirtina faktas, kad geriausi klientai – rusai ir ukrainiečiai. Apsilankę Lietuvoje ar tranzitu keliaujantys iš Vakarų Europos jie nutaria pirkti mobilųjį telefoną lauktuvių ar įsigyti naują sau.

„Bėgant laikui didėja ir klientų srautas, o kartu – ir apyvarta”, – sakė metus veikiančios parduotuvės vadovas.

Kad brangios prekės paklausesnės oro uostuose, nesutinka parduotuvės „Optic City” direktorė Ieva Svitojūtė: „Tų, kurie keliauja, tikslas ne ką nors įsigyti, o susirasti reikiamus vartus.”

Tačiau net ir jie neatsispiria galimybei ką nors nusipirkti.

Dažniausiai į akinių parduotuvę, įsikūrusią TVOU išvykimo salėje, užsuka tie, kurie vykdami į šiltuosius kraštus pamiršo saulės akinius, ar tie, kuriuos ištiko nesėkmė – sulūžo turėti.

Akinių ir jų aksesuarų parduotuvės yra populiarios visuose pasaulio oro uostuose.

Vilniaus oro uoste šių prekių paklausą lemia sezoniškumas ir asortimentas. Saulės akinius perka ir mažesnes, ir didesnes pajamas gaunantys keleiviai.

Žiemą „Optic City” pardavimas labai sumažėja, o liepą pasiekiama apyvartos viršūnė.

Pro žaislų parduotuvę „FunTastik” dažniausiai nepraeina skandinavai ir rytiečiai. Pardavėjai jau perprato: oro uoste parduodami žaislai turi būti kuo mažesni ir lengvesni, mat antraip kils keblumų lipant į lėktuvą.

„Kartą pirkėjas įsigijo lėlę, bet jo neįleido į lėktuvą. Grąžinome jam pinigus”, – pasakojo „FunTastik” ir „Limpopo” parduotuvių tinklo mažmeninės prekybos vadovė Violeta Kalvelienė.

„Lego” konstruktoriai, pliušinės „Fancy” ar „Monster High” lėlės ir barbės, mediniai žaislai ir dėlionės, „Cars” mašinėlės – perkamiausios „FunTastik”, įsikūrusios TVOU, prekės.

„Kaip ir visų, mūsų apyvartą lemia skrydžių skaičius, tad vasaros sezono metu, kai aktyviau keliaujama, ir prekyba aktyvesnė, – pabrėžė V.Kalvelienė.

Geriausia prekybos diena oro uoste parduotuvei „FunTastik” – sekmadienis, o trečiadienio pardavėjai nelaukia, mat tuomet apsilanko mažai klientų.

TVOU išvykimo terminalo riboto patekimo zonoje įsikūrusios kavinės „Juta Jazz” darbuotojams visos dienos geros. Tiesa, prekyba greičiau sukasi rytais, o sulėtėja per didžiąsias šventes.

„Svarbiausia gardi kava”, – tokią kryptį nusibrėžė kavinės vadovas Aidas Pilka, kai dar tik kūrėsi oro uoste. Tokios nuostatos laikosi iki šiol.

„Vilniaus oro uoste nėra taip, kad vienas po kito leistųsi lėktuvai, retai kada žmonės laukia persėdimo į kitą lėktuvą po kelias valandas.

Todėl mes orientavomės į skubantį keleivį, kuris turėdamas pusvalandį ar valandą prieš skrydį mielai išgers kavos”, – aiškino A.Pilka. Kad ir kaip keista, vasarą kavos išgeriama kone dvigubai daugiau nei žiemą.

„Mūsų klientai įvairūs, bet daugiausia ateina tie, kurie pasitinka atvykstančiuosius”, – kalbėjo dar vienos kavinės, atvykimo terminale keleivių pasitikimo salėje įsikūrusios „Coffee & Snacks”, vadovė Jurgita Kiškienė.

Išgerti kavos čia kasdien užsuka ir ką tik iš lėktuvo išlipusių turistų, ir šeimos ar draugų pasitikti atvykusių svečių.

„Svarbiausia mums šviežia kava ir saldumynas prie jos, todėl geras kvapas ir traukia klientus.Dažnai grįžta tie patys žmonės ar ateina tie, kuriems apie mus pasakojo neseniai skridę keleiviai”, – sakė nuo šių metų balandžio veikiančios kavinės šeimininkė.