Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba dėmesį į šią įmonę atkreipė po to, kai sulaukė šešių vartotojų skundų.
Juose penki vartotojai nurodė, kad „Eastcon AG LT“ atstovas telefonu informuodavo apie laimėtą nemokamą kelionę į Turkiją ir pranešdavo, kad prizą galima atsiimti nurodytu atvykus į bendrovės reklaminį renginį.
Nuvykus į pristatymą atsiimti minėtos kelionės paaiškėdavo, jog jiems patiems reikia susimokėti už lėktuvo skrydį Ryga–Antalija–Ryga, nusipirkti kelionės draudimą, prieš skrydį ir sugrįžus iš kelionės savo sąskaita iš gyvenamosios vietovės nuvykti į Rygą bei atgal, taip pat susimokėti už maitinimą viešbutyje Turkijoje.
Dar viena vartotoja Tarnybai pateiktame prašyme nurodė, kad „Eastcon AG LT“ telefonu ją informavo apie laimėtą nemokamą kelionę į Veneciją, nes kelionė autobusu kainuotų 0 eurų. Vartotoja su pasiūlymu pradžioje sutiko, tačiau kiek vėliau bendrovės atstovas telefonu pranešė, kad kelionė autobusu neįvyks ir bandė įsiūlyti alternatyvą – kelionę lėktuvu, kurios kaina ne 0 eurų, bet 50 eurų asmeniui.
Vartotojos nuomone „Eastcon AG LT“ siūloma nemokama kelionė į Veneciją tebuvo apgaulė siekiant prisivilioti žmones į pristatymą, per kurį siūloma įsigyti įvairios bendrovės produkcijos.
Vartotojų prašymuose nurodyta, jog atvykus į „Eastcon AG LT“ organizuojamą reklaminį renginį atsiimti laimėtos kelionės, bendrovės atstovai visų pirma reklamuoja savo prekes ir įtikinėja jas įsigyti, o vokai su išsamia informacija apie laimėjimą įteikiami tik pasibaigus reklaminiam renginiui.
Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnyba nustatė, kad bendrovė, norėdama pritraukti vartotojus į savo gaminių rinkodaros renginį, disponavo žodžiu „nemokamas“, kas vidutiniam vartotojui negali niekaip kitaip sietis, kaip tik su dovana, už kurią nereikia mokėti.
Anot vartotojų teisių gynėjų, įmonė telefonu kviesdama vartotojus atsiimti laimėtos kelionės neatskleidė visos esminės informacijos, todėl siūlomos kelionės pateikimo metodas yra klaidinantis ir skatinantis vartotojus atvykti į „Eastcon AG LT“ organizuojamus renginius, kurių tikslas ne įteikti vartotojams laimėtas keliones į Turkiją bei Veneciją, o siūlyti vartotojams įsigyti minėtos įmonės prekes.
