Klaipėdoje gyvenęs vyras nė neįtarė, kad ketverius metus jam kaupiasi skola už elektrą patalpose, kurių vyras nebesinuomoja. Šiandien nė to pastato, kuriame gyveno Vismantas, nebėra – jo vietoje statomas naujas.

Situaciją po vyro mirties bando spręsti jo dukra.

„Po daugybės skambučių ir susirašinėjimų šita košmariška sutartis su Energijos skirstymo operatoriumi (ESO) pagaliau nutraukiama bent nuo mano tėčio mirties datos 2025 m. birželio 7 d.“, – „Facebook“ pasidalintoje istorijoje rašo Ieva Kilčauskaitė.

Manė, kad sutartis nutraukta

[[ge:lrytas:lrytas:36441431]]

Istorija prasidėjo 2021-ųjų birželį, kai po daugiau nei dešimtmečio iš planuoto griauti pastato, kaip ir kiti nuomininkai, išsikėlė I.Kilčauskaitės tėtis. Visas sutartis, tarp jų ir su ESO, vyras nutraukė. Tačiau, kaip paaiškėjo vėliau, to nepakako.

„2021 m. birželio 30 d. atliktas perskaičiavimas. Gal trūko kažkokio dokumento, tačiau ESO apie tai vartotojo neinformavo ir vėl ėmė išrašinėti sąskaitas ESO savitarnoje,“ – sako I.Kilčauskaitė.

[[ge:lrytas:lrytas:37776747]][[ge:lrytas:lrytas:38871906]][[ge:lrytas:lrytas:38763524]]

Moteris stebisi, kaip tai galėjo nutikti – tuo metu pensijos sulaukęs vyras el. paslaugomis nesinaudojo. „Mano tėtis 2021 m. neturėjo nei „Smart-ID“, nei elektroninio pašto. Taigi, tų sąskaitų jis matyti negalėjo. Jis taip pat turėjo elektros sutartį bute Klaipėdoje, kuriame gyveno. Ten sąskaitos ir toliau atsiunčiamos buvo paštu ir apmokamos laiku.“

Teismo nuosprendis – teisiamajam nežinant

Šeima buvo šokiruota, kai iš Registrų centro buvo gautas pranešimas apie pradėtą vykdyti teismo nutartį, nors šaukimo į teismą vyras nebuvo gavęs. Pasirodo, 2025 m. vasarį Telšių apylinkės Mažeikių miesto teismo sprendimu priteista 2668,99 eurų skola ESO, pridėtos bylinėjimosi išlaidos ir kiti mokesčiai.

„2025 m. birželio 6 d. areštuotas turtas, nuskaičiuotos visos pensininko santaupos banke“, – pasakoja I.Kilčauskaitė.

Kodėl teismas priteisė būtent tokią skolą, naujienų portalui Lrytas pašnekovė sako taip ir nesuprantanti. Susumavus per beveik ketverius metus gautas sąskaitas, skolos turėtų būti kiek daugiau nei 3 tūkst. eurų.

„Turiu surinkusi visas neapmokėtas sąskaitas nuo 2021 m. birželio 30 d. Kodėl suma priminimuose sumažėjo, neaišku. Tokios sumos man nepavyksta sudėti, taigi, laukiu dokumentų iš Mažeikių rūmų“, – pasakoja moteris.

Bendraujant su ESO – vis naujos sąlygos

Pašnekovė sako sutartį kelis kartus bandžiusi nutraukti, tačiau iš ESO sulaukdavo vis kitokio atsakymo. „Prašo pastato unikalaus numerio. Malonus vaikino balsas telefonu garantuoja, kad sutartis nutraukta. Prašau man tai patvirtinti el. paštu, sako, mes tokių dalykų netvirtinimame, sutartis nutraukta, viskas gerai! Na negerai, pasirodo“, – kalba I.Kilčauskaitė.

Kitą kartą pareikalauta pastato pirkimo–pardavimo sutarties, tik apie duomenų suderinimo aktą esą niekas neužsimindavo. Vieno skambučio metu pašnekovę nustebino klausimas, ar ji nenori likviduoti pastato? „Pastato nebėra, aš prieigos prie skaitiklio rodmenų neturiu, o ir skaitiklis demontuotas 2024 m. gruodžio 9 d. Po skambučio to objekto savitarnoje nebematau“, – dalijasi I.Kilčauskaitė.

Kada sutartis tikrai nutraukta?

Anot advokato Karolio Rugio, sutarties nutraukimo tvarka ir sąlygos gali varijuoti, o raštiškas patvirtinimas yra patikimiausias įrodymas: „Žodiniai susitarimai dėl sutarties nutraukimo dažniausiai neturi teisinės galios – tam paprastai reikalingas rašytinis susitarimas, kurį pasirašo abi sutarties šalys. Nebent abi šalys išreiškia savo valią ir susitaria dėl nutraukimo žodžiu, dėl to ginčo nėra, o turimi įrodymai tą patvirtina.“

ESO Ryšių su visuomene projektų vadovė Lilija Eizintienė sako, kad paskyrą klientas susikuria pats, o registracijos patvirtinimui būtinas el. paštas: „ESO darbuotojas tai gali padaryti tik tuo atveju, jeigu klientas to pats paprašo. Informacija apie sąskaitas siunčiama SMS žinute, o jei nėra ir telefono – paštu.“

Pasak advokato, nedavus sutikimo dėl sąskaitų siuntimo elektroniniu būdu, toks informavimas gali būti laikomas netinkamu. „Kita vertus, sutarties šalis privalo būti aktyvi, bendradarbiauti ir domėtis savo turimais įsipareigojimais – vien tik netinkamas sąskaitos pateikimas nebūtinai bus pagrindas išvengti tinkamo prievolės vykdymo atsiskaityti“, – patikslina jis.

Objekto nėra, bet elektros tiekimas nenutrūksta

L.Eizintienė sako, kad unikalus pastato numeris sutarčiai nutraukti nebūtinas, tačiau tai paspartina pastato identifikavimo procesą. Vis dėlto prašymą galima pateikti ir be jo, ypač jei klientas buvo nuomininkas, o ne savininkas. Sutartį klientai gali nutraukti pateikę laisvos formos prašymą, tačiau tokiu atveju būtina pateikti rodmenų suderinimo aktą.

Anot K.Rugio, unikalus numeris gali būti teisėtai prašomas siekiant užtikrinti tikslų sutarties identifikavimą, ypač jei kreipiasi ne pats klientas, o jį atstovaujantis asmuo.

ESO teigimu, net jei pastatas nugriautas, tol, kol sutartis nenutraukta oficialiai, elektros tiekimas laikomas galiojančiu. Jei klientas yra verslo subjektas, net ir visiškai nevartojant elektros, gali būti skaičiuojamas galios dedamosios mokestis – tai mokestis už tai, kad elektros tinklas yra techniškai paruoštas pateikti kliento objektui sutartą galią bet kuriuo metu.

Laukia Vartotojų teisių tarnybos atsakymo

Klaipėdiečio šeima kreipėsi į Vartotojų teisių apsaugos tarnybą, prašydama išsiaiškinti, ar ESO veiksmuose nebuvo pažeidimų. Klaipėdiškio dukra tikisi, kad bus įvertinta tiek bendrovės atsakomybė, tiek procedūriniai trūkumai.

ESO elgesys tiesiog pribloškia: sutartį nutraukti pavyko tik po vyro mirties