Šeimos iš Hockley Heath miestelio (Jungtinė Karalystė) buvo užsisakiusios itin geidžiamas vietas garsiajame „Miller & Carter“ Kalėdų vakarienei.
Fiksuoto meniu kaina šiame restorane paprastai siekia 105 svarus sterlingus (apie 114 eurų) vienam asmeniui, o šaltiniai pasakojo, kad „šimtai“ žmonių nekantriai laukė progos skaniai pavalgyti ir išvengti košmariško indų plovimo po švenčių.
Tačiau Hockley Heath miestelyje esantis restoranas žmones paliko sugniuždytus, kai per pačias Kalėdas buvo priverstas užsidaryti dėl ventiliatoriaus gedimo. Viena šeima pareiškė, kad jų Kalėdos dėl to buvo sugadintos.
Restoranas „Miller & Carter“ gruodžio 25 d. 13 val. savo feisbuko paskyroje paskelbė žinutę klientams, pranešdama, kad dėl dėl netikėtos problemos, kurios nepavyko ištaisyti, yra priverstas užsidaryti.
„Nėra lengva tai pasakyti, tačiau „Miller & Carter Hockley Heath“ šiandien turėjo uždaryti duris dėl netikėtos elektros problemos mūsų virtuvėje, dėl kurios neveikia ištraukimo ventiliatorių sistema.“
Visą rytą pas mus dirbo inžinieriai, bandydami pašalinti šią problemą, tačiau, deja, to padaryti nepavyko. Tai reiškia, kad šiandien negalime atidaryti savo virtuvės. Mūsų vadovų komanda šiuo metu susisiekia su visais rezervacijas turinčiais klientais ir informuoja apie uždarymą. Atsiprašome už nepatogumus, o su nukentėjusiais klientais per artimiausias kelias dienas susisieks aukštesnės vadovybės atstovai“, – rašė restoranas.
Teigiama, kad žinutė „Facebook“ paskelbta 13.20 val., daugiau nei valanda po to, kai kai kurie žmonės teigė turėję rezervuotus laikus restorane.
Vienas vakarieniautojas, panorėjęs likti anonimu, „Mirror“ pasakojo, kad restoranas turėjo „šimtus“ klientų, kurie jau buvo rezervavę ir sumokėję.
„Tai – katastrofa. Pažįstu šią vietą ir žinau, kad šimtai žmonių buvo rezervavę bei sumokėję po 105 svarus už vakarienę. Dabar jie neturės maisto savo Kalėdų pietums ir jų planai žlugo. Ką jiems daryti? Šios Kalėdos tapo didžiuliu smūgiu, ir man labai gaila šių šeimų“, – sakė jis.
Tarp tų, kurie liko be nieko dėl atšaukimo, buvo ir Jamesas Munro. Jis 12 val. rezervavo stalą sau ir dar 12 savo šeimos narių.
Kalbėdamas su „Mirror“, Munro pasakojo, kad užsakė bendrus pietus, nes jo sesuo atvyko iš Devono praleisti šventinės dienos su šeima, tačiau galiausiai jų Kalėdos buvo sugadintos, nes „Miller & Carter“ jų neinformavo apie uždarymą.
„Mūsų buvo 13, įskaitant mano sesers šeimą, keturių asmenų draugų šeimą ir mano žmonos mamą. Apie naujieną sužinojome maždaug pusvalandį prieš mūsų rezervaciją. Iš pradžių buvome skeptiški ir manėme, kad jie išspręs problemą, todėl aš su svainiu nusprendėme vidurdienį nueiti ir patikrinti.
Tada mums buvo pasakyta, kad žinia teisinga ir kad sugedo ventiliavimo sistema, o detalės negalima gauti. Esą orkaitės dėl saugumo apsaugos neįsijungia be ištraukimo. Paklausiau, kodėl negavome skambučio, ir jie tvirtino bandę skambinti mano seseriai, tačiau ji neturėjo nei praleistų skambučių, nei balso pašto, tad akivaizdu, kad tai nebuvo tiesa“, – pasakojo jis.
Be to, kaip „Mirror“ teigė Munro, restoranas nepasiūlė jokio sprendimo, tik atsiprašė, sakydami, kad nieko negali padaryti.
„Manau, kad bent jau turėjome gauti pasiūlymą išgerti arba bent šiek tiek maisto išsinešti ir pasigaminti namuose“, – piktinosi be šventinių pietų likęs vyras.
Ponas Munro teigė, kad uždarymas ir pavėluotas informavimas reiškė, jog jis su šeima net neturėjo galimybės bent kažką susirinkti savo vakarienei: „Drąsiai galiu pasakyti, kad diena buvo sugadinta. Jei būtume buvę informuoti pakankamai anksti, galbūt būtume dar spėję įsigyti bent šiek tiek maisto“.
Kiti „Miller & Carter“ puslapį sekantys žmonės komentavo po restorano įrašu apie uždarymą, o kai kurie siūlė, kad klientams, turėjusiems rezervacijas, turėjo būti suteikta maisto jų pačių pasigaminimui.
Vienas komentatorius rašė: „Negalėjo jie tiesiog atiduoti viso maisto užsisakiusiems klientams, kad šie parsineštų ir pasigamintų namuose? Situacija ne ideali, bet vis tiek būtų šiek tiek padėję“.
„Galiu tik įsivaizduoti, kiek produktų ir paruošto maisto bus išmesta veltui.“ Trečias, kurį atšaukimas mažiau jaudino, komentavo: „Turėjome rezervaciją Kalėdų pietums šiandien, bet kartais taip nutinka“, – pridūrė kitas.