Toks netikėtas avialinijų sprendimas sukėlė tikrą audrą tarp tų, kurie šiam laikotarpiui turėjo nusipirkę skrydžio bilietus, nes iki šiol nėra paviešintas planuojamų atšaukti skrydžių sąrašas.
„Labai svarbu, kad būtų paviešintas visas atšauktų ir planuojamų atšaukti skrydžių sąrašas, kad keleiviai, kurie jau yra susiplanavę atostogas ar kelionę, galėtų ją perplanuoti, arba susirasti kitas avialinijas, kuriomis nusigaus į vieną ar kitą šalį“, – sakė vartotojų teisių grupės „Which?“ atstovai.
Šie nemalonumai dėl atšauktų skrydžių, kaip teigiama, gali paveikti apie 400 tūkst. keleivių, kuriems, kaip patikino pati aviakompanija, bus pasiūlyta atgauti už skrydį mokėtus pinigus arba pasiūlyta kita skrydžio alternatyva.
Į tokius netikėtus skrydžių pokyčius sureagavo ir patys keleiviai, kurie socialiniame tinkle „Twitter“ piktinosi šiuo metu esama situacija.
„Tik dieną prieš galiu matyti ar mano skrydis įvyks, ar ne! Padėkite mums viską išsiaiškinti anksčiau. Atnaujinkite informaciją“, – reikalavo vienas klientas.
„Pastarajam metui turiu nusipirkęs du skrydžius, tačiau mano kelionės laukimą dabar pakeitė jaudulys ir nerimas. Daugiau niekada neskrisiu su „Ryanair“, – piktinosi kitas.
Viena pagrindinių skrydžių atšaukimo priežasčių – vėluojantys avialinijų skrydžiai, kurių iki šiol buvo vos 10 proc., tačiau dabar šis skaičius padidėjo iki 20 proc., rašoma įmonės puslapyje.
Tam įtakos turi pasaulyje vykstantys streikai, skrydžiams netinkamos arba pavojingos oro sąlygos bei pilotų ir lėktuvo įgulos atostogos. Liepos bei rugpjūčio mėnesiais „Ryanair“ turėjo vieną geriausių sezonų ir per mėnesį aptarnavo apie 12,6 mln. klientų.
Susiję straipsniai
Visgi tai lėmė, kad avialinijos pilotams bei įgulai liko skoloje atostogas, kurias, pastarieji, pagal esančius reikalavimus turi išnaudoti iki gruodžio 31-osios.
Tiesa, tiems keleiviams, kurių skrydis buvo atšauktas, priklauso kompensacijos. Keleiviai turi teisę į pagalbą ir kompensaciją, jeigu kliūtys skrydžiui iškilo dėl kompanijos kaltės.
Bendrovės turi grąžinti visus už skrydį sumokėtus pinigus per kelias dienas arba pasiūlyti naują skrydį tuo atveju, jeigu jis atšauktas buvo likus labai nedaug laiko iki kelionės.
Keleiviai taip pat gali reikalauti kompensacijos: 250 eurų už trumpą kelionę, 440 eurų už vidutinio ilgio ir 600 eurų už ilgą kelionę. Keleiviai, kurie kelionės tikslą pasiekia vėluodami daugiau nei tris valandas, gali reikalauti kompensacijos nuo 200 iki 600 eurų, priklausomai nuo kelionės trukmės ir vėlavimo.