Bendrovei teko atsiprašyti už praėjusią savaitę įvykusį incidentą vienoje iš „Starbucks“ kavinių Filadelfijoje. Čia kavinės darbuotojai iškvietė policiją, kad ši išprašytų du juodaodžius vyrus, kurie laukdami savo bičiulio sėdėjo prie stalelio be užsakymo. Policija vyrus su antrankiais nugabeno į nuovadą, bet jokių kaltinimų jiems nepateikė.
Po incidento nuskambėjo raginimai boikotuoti „Starbucks“. Bendrovės vadovas Kevinas Johnsonas pareiškė mėginantis išsiaiškinti, „kur buvo suklysta ir kokių priemonių reikia imtis situacijai pataisyti“. Jis sakė per pastarąsias kelias dienas lankęsis Filadelfijoje, kur susitiko su dviem iš kavinės išprašytais vyrais.
Bendrame vyrų advokatų ir bendrovės pareiškime teigiama, kad pokalbis buvęs „konstruktyvus“. K.Johnsonas atsiprašė įmonės vardu.
Visos „Starbucks“ kavinės ir biurai JAV gegužės 29 d. bus uždaryti. Instruktažas bus surengtas 175 tūkst. darbuotojų. Jis bus privalomas ir tiems, kas ateityje norės įsidarbinti bendrovėje.
„Uždarų durų diena“ bendrovei kainuos apie 20 mln. JAV dolerių prarasto pelno.
Instruktažas darbuotojams rengiamas dalyvaujant kovos už pilietines teises judėjimo lyderiams, taip pat valdžios atstovams, tarp kurių yra ir buvęs generalinis JAV prokuroras Ericas Holderis. „Starbucks“ ketina išplatinti šį „mokymo kursą“ ir tarp kitų bendrovių.
Instruktažo metu darbuotojai bus informuojami apie diskriminacijos neleistinumą, bus aiškinama, kaip užtikrinti, kad „Starbucks“ kavinėse žmonės „jaustųsi saugūs ir laukiami“.
Filadelfijos policija pranešė, kad vienas „Starbucks“ darbuotojas paskambino pagalbos telefonu 911 ir pasakė, kad minimi du vyrai yra nepageidaujami įsibrovėliai, nes atsisakė ką nors pirkti. Pasak policijos, pareigūnai „mandagiai“ paprašė tų vyrų išeiti, o galiausiai juos areštavo.
Pranešama, kad vyrai iš pradžių paprašė leidimo pasinaudoti tualetu, bet jiems buvo pasakyta, kad tai leidžiama tik ką nors perkantiems klientams.
Vyrų advokatė Lauren Wimmer televizijos CBS padaliniui Filadelfijoje sakė, kad jie laukė į verslo susitikimą atvykstančio trečio vyro.
