Pernai pradėta iniciatyva SEB bankas išplėtė kintančio darbo laiko skyrių tinklą jau iki 13 šalies savivaldybių, o drauge su nuolat veikiančiais skyriais banko aptarnavimo vietų tinklas šiuo metu išplėstas iki 29 vietų 25 šalies miestuose.
„Naujausi duomenys rodo, kad gyventojai dažniausiai naudojasi kintančio darbo laiko skyrių Plungėje, Elektrėnuose ir Biržuose paslaugomis. Tačiau yra ir savivaldybių, kur klientų sulaukiame itin mažai. Pastebime, kad didžioji dalis klientų jiems rūpimus klausimus išsprendžia vieno vizito metu – apie 80 proc. klientų į kintančio darbo laiko skyrių yra užsukę po vieną kartą.
Tai rodo, kad banko ekspertams pavyksta gyventojams rūpimus klausimus išspręsti efektyviai ir taupant jų laiką. Toliau bendradarbiaujame su savivaldybių atstovais, teiraujamės apie gyventojų poreikius ir, atsižvelgiant į tai, planuojame nuolat peržiūrėti skyrių vietą ir darbo laiką“, – sako Eglė Dovbyšienė, SEB banko valdybos narė ir Mažmeninės bankininkystės tarnybos vadovė.
SEB banko kintančio darbo laiko skyriuose daug dėmesio skiriama finansiniam ir skaitmeniniam gyventojų raštingumui stiprinti. Šiuose skyriuose banko ekspertai konsultuoja kasdienės bankininkystės klausimais, moko naudotis interneto banku, supažindina su svarbiausia informacija dėl sukčiavimų prevencijos.
Kintančio darbo laiko skyriai, kitaip nei nuolatiniai, veikia iš anksto suderintu laiku – kelias dienas per mėnesį. Šią iniciatyvą SEB bankas inicijavo drauge su Lietuvos savivaldybių asociacija, į kurią dar pernai kreipėsi su pasiūlymu teikti paslaugas tose vietovėse, kuriose banko skyriaus nėra, bet susidaro reikšmingas konsultacijų poreikis.
Šiemet SEB bankas tęsia klientų aptarnavimo skyrių tinklo atnaujinimą Lietuvoje. Neseniai atidaryti du nauji kintančio darbo laiko skyriai Molėtuose ir Naujojoje Akmenėje, šią savaitę darbą pradeda skyrius Širvintose, renovuoti Šiaulių ir Kauno Santakos skyriai, Vilniuje atidarytas naujas Naujamiesčio skyrius.