Sunku patikėti, kad taip iš tiesų galima sumąstyti „pagreitinti“ pristatymą, tačiau ši istorija – tikra. Portalui Lrytas jos herojus pasakojo radęs sprendimą, kaip pasiimti siuntą iš uostamiesčio. Tik pašnekovas nepanoro įvardinti siuntų gabentojo. Sakė įtariantis, kad ne vieninteliam šiam paslaugų teikėjui pasitaiko taip paslysti.
„Omniva“ komunikacijos vadovė Lietuvoje Gabrielė Požerskė įsitikinusi, kad įvyko klaida.
„Siuntos gali būti nukreiptos į kitą artimiausią paštomatą, tačiau tik tais atvejais, kai kliento pasirinktame paštomate nebėra laisvų skyrelių. Tai padeda užtikrinti operatyvų siuntų pristatymą, ypač, kai siuntų srautai išaugę“, – paaiškino ji.
Dėl degalų kainų mato nesuderintą politikų komunikaciją: situacija sudėtinga
Jei nauja pristatymo vieta siuntos atsiėmimui nėra patogi, klientui nieko nelaukiant reikėtų kreiptis į siuntų gabentojo klientų aptarnavimo centrą – siunta bus peradresuota.
Tikėtis kompensacijos už tai nėra prasmės. „Kadangi tokiais atvejais siunta būna pristatyta į paskirties vietą, kompensacija nėra taikoma“, – nurodė G. Požerskė.
Susiję straipsniai
Tuo metu „Lietuvos pašto“ atstovas ryšiams su visuomene Lukas Zadarackas naujienų portalui Lrytas aiškino, jog siunčiant per LP EXPRESS paštomatų tinklą, atvejai, kad siunta būtų pristatyta į paštomatą kitame mieste, techniškai neįmanomi.
„Jei būtų bandoma siuntą pristatyti į paštomatą, esantį ne siuntėjo nurodytame mieste, kurjeris pristatymo sistemoje matytų klaidos pranešimą, todėl toks pristatymas negalėtų būti įvykdytas“, – patikslino.
Anot L. Zadaracko, piko metu, kai siuntėjo nurodytas paštomatas būna užpildytas, siuntos gali būti pristatomos į artimiausią alternatyvų paštomatą, tačiau tokiu atveju alternatyvus „Lietuvos pašto“ paštomatas būna nutolęs ne daugiau 2 km nuo to, į kurį siunta netilpo.
Ši siuntų gabenimo įmonė taip pat siūlo išeitį, jei gavėjui alternatyvus paštomatas nėra patogus: jis visada gali susisiekti su klientų aptarnavimo specialistais ir paprašyti siuntą nukreipti į jam patogesnį paštomatą.