„Maisto konteineriai mėtosi purvini lauke, nesinori net įsivaizduoti, kas ten darosi viduje. Aplink šiukšlynas, namai paversti į landynę.
Atvykėliams iš visokių trečiųjų šalių, aišku, nusispjaut į higieną, vietiniai vis tiek suės, bet kur žiūri Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba? Kaip žmonės, turintys kontaktą su maistu, gali būti visiškai nekontroliuojami ir be jokios atsakomybės?“ – klausė vilnietis Šarūnas.
Portalą Lrytas VMVT pirmadienį informavo, kad situacija yra vertinama, tyrimas dėl šio atvejo jau pradėtas – tarnyba aiškinasi galimas higienos problemas abiejose populiariose maisto pristatymo platformose.
Susiję straipsniai
„Dėl viešojoje erdvėje pasirodžiusios informacijos jau kreiptasi į „Bolt“ ir „Wolt“ administracijas, nurodant detaliai pateikti informaciją, kaip užtikrinama higiena visame maisto pristatymo procese. Taigi, įvertinus aplinkybes ir tyrimo metu nustačius pažeidimų, bus taikytos teisės aktuose numatytos poveikio priemonės.
Primename, kad maisto sauga turi būti užtikrinama visoje tiekimo grandinėje: nuo maisto paruošimo iki pristatymo klientui. Kurjeriai privalo laikytis higienos reikalavimų transportuojant maistą, o už saugų maisto paruošimą ir supakavimą atsakingos maitinimo įstaigos“, – dėmesį atkreipia tarnyba.
Taip pat primenama, kad maisto išvežiojimo (kurjerių) veikla gali būti vykdoma tik turint VMVT išduotą leidimą tokiai veiklai. Įmonės, kurios teikia maisto išvežiojimo paslaugas, privalo sisteminti informaciją apie asmenis (kurjerius), kurie išvežioja maisto produktus ir (ar) paruoštus patiekalus, kad prireikus būtų užtikrintas tiekiamo maisto atsekamumas.
Maistą pristatantis asmuo (kurjeris), prieš pradėdamas darbą taip pat privalo būti pasitikrinęs sveikatą, turėti galiojantį sveikatos žinių atestavimo pažymėjimą ir laikytis higienos reikalavimų.
„Facebook“ nuotr.
„Transportavimo metu būtina užtikrinti tinkamas sąlygas: transporto priemonės paviršiai turi būti švarūs, lengvai valomi ir dezinfekuojami, o pačioje transporto priemonėje turi būti visos reikalingos higienos priemonės – vienkartinės servetėlės, šluostės ar kitos dezinfekavimo priemonės. Be to, maisto vežimo krepšiai ar šaltkrepšiai turi būti švarūs ir tvarkingi, o pats maistas, įskaitant greitai gendančius maisto produktus – gabenamas laikantis gamintojo nurodytų laikymo sąlygų.
Tiesa, vartotojai yra pirmieji, kurie gali signalizuoti apie pastebimus pažeidimus – išsiliejusį, sugadintą ar akivaizdžiai netinkamos kokybės maistą, nešvarius krepšius. Tokiais atvejais svarbu tai užfiksuoti nuotraukomis ar vaizdo įrašu“, – teigiama VMVT komentare.
Pirmiausia apie tai rekomenduojama informuoti kurjerių paslaugas teikiančias įmones, kad jos galėtų operatyviai sureaguoti ir identifikuoti netvarkingą darbuotoją.
Jei situacijos nepavyksta išspręsti geranoriškai arba ji kartojasi, pranešti apie tai reikėtų VMVT.
„Pateikiant nuotraukas, užsakymo informaciją bei išsamų situacijos aprašymą – tai padės inicijuoti pažeidimo tyrimą“, – priduria tarnyba.
Jei maistas atrodo nekokybiškas, išsiliejęs arkitaip sugadintas, vartotojai neturėtų rizikuoti savo sveikata ir jo nevartoti.
2025 m. VMVT sulaukė 54 vartotojų pranešimų dėl maisto pristatymo į namus, daugiausia – Vilniuje ir Kaune. Šiemet tokių pranešimų jau gauta 25.
Sureagavo „Bolt Food“
Pirmadienį vakare į situaciją sureagavo ir „Bolt Food“ generalinis vadovas Lietuvoje Laurynas Pamparas. Jo teigimu, maisto pristatymo platforma yra pasirengusi bendradarbiauti su VMVT jai vykdant tyrimą.
Vis dėlto galimybės pakomentuoti aptariamų nuotraukų nėra – esą nėra ir informacijos, galinčios padėti identifikuoti, ar krepšiai buvo naudojami aktyviai su platforma bendradarbiaujančių nepriklausomų partnerių – kurjerių.
„Maisto pristatymo krepšys yra partnerio kurjerio nuosavybė, tad gali būti naudojamas ir asmens, nevykdančio ar nebevykdančio pristatymo veiklos per platformą „Bolt Food“, – teigė L. Pamparas.
Komentare priduriama, kad pradėdami vykdyti individualią veiklą per „Bolt Food“ platformą kurjeriai įsipareigoja laikytis platformos sąlygų, tarp jų ir reikalavimų užtikrinti, kad patiekalai ir prekės būtų pristatomos saugios būklės, laikantis sveikatos ir maisto saugos principų.
„Kurjeriams reguliariai primename higienos užtikrinimo svarbą ir būtinybę. Be to, „Bolt Market“ parduotuvėse esame įrengę krepšių valymo stoteles ir raginame nepriklausomus partnerius jomis pasinaudoti, reguliariai išvalyti bei dezinfekuoti maisto pristatymui naudojamus krepšius“, – taip pat komentavo L. Pamparas.
Gali nutraukti bendradarbiavimą
Tuo metu „Wolt“ komunikacijos specialistė Baltijos šalims Akvilė Grašytė teigė, kad apie minimą atvejį platforma yra informuota. Įvertinus faktines aplinkybes ir nustačius higienos normų ar standartų pažeidimus, „Wolt“ gali nutraukti bendradarbiavimą su atitinkamais kurjeriais-partneriais.
„Šiuo metu renkame papildomą informaciją ir tiksliname aplinkybes, įskaitant nuotraukose matomų pristatymo priemonių laikymo sąlygas, bei siekiame nustatyti su situacija susijusius asmenis“, – situaciją komentavo A. Grašytė.
Priduriama, kad visi su „Wolt“ bendradarbiaujantys kurjeriai-partneriai, pasirašydami bendradarbiavimo sutartį, įsipareigoja laikytis paslaugų teikimo sąlygų, kuriose numatyti ir užsakymų pristatymo kokybės ir maisto saugos standartai.
„Svarbu pabrėžti, kad kurjeriai-partneriai su „Wolt“ bendradarbiauja individualios veiklos pagrindu ir patys atsako už naudojamų priemonių, įskaitant ir pristatymo krepšių, tinkamą priežiūrą.
Savo ruožtu mes užtikriname, kad kurjeriai-partneriai su higienos ir maisto transportavimo reikalavimais, įskaitant valstybės institucijų nustatytas privalomas higienos taisykles, būtų supažindinami bendradarbiavimo pradžioje, o vėliau, ne rečiau nei kartą per ketvirtį, jiems apie tai reguliariai primename. Reaguodami į šią situaciją, priminimus dar labiau suaktyvinome“, – rašoma komentare.
Kaip teigiama, kurjeriai-partneriai reguliariai informuojami, kad pristatymo krepšiai turi būti švarūs ir periodiškai valomi, o tuo metu, kai nėra naudojami užsakymų pristatymams – laikomi vidaus patalpose.