Per trejus metus jo vadovaujamos įmonės pajamos išaugo 11 kartų, o komanda – tris. S. Chiriacescu teigimu, būtent skirtumas tarp šių dviejų skaičių geriausiai parodo, kaip per tą laiką pasikeitė pats verslo veikimo modelis.
Pasak „EcomExpo“ organizatoriaus ir skaitmeninės rinkodaros agentūros „APG Media“ vadovo Aurimo Pauliaus Girčio, S. Chiriacescu patirtis itin tiksliai atliepia šių metų renginio temą „Scale or Fail“.
„Šiemet ieškojome ne žmonių, kurie galėtų papasakoti, ką DI galbūt pakeis ateityje, o tų, kurie jau šiandien gali parodyti rezultatą savo verslu. Stefano atvejis labai konkretus: per trejus metus pajamas išauginti 11 kartų, o komandą – tik tris reiškia iš esmės pakeisti būdą, kaip organizacija auga. Būtent apie tai ir yra šių metų „Scale or Fail“ – kaip auginti verslą neauginant jo sudėtingumo tokiu pačiu tempu“, – sako A. P. Girčys.
Susiję straipsniai
DI pavertė ne įrankiu, o infrastruktūra
S. Chiriacescu sako, kad esminis pokytis įvyko tuomet, kai įmonė nustojo DI vertinti kaip dar vieną atskirą darbo įrankį.
„Nustojome vertinti DI kaip įrankį, kurį tiesiog pridedi prie veiklos, ir pradėjome jį vertinti kaip infrastruktūrą, ant kurios kuriamas verslas. Dauguma įmonių įsigyja 10 ar 15 tarpusavyje nesusijusių sistemų ir paskui stebisi, kodėl niekas nesukuria didesnio efekto.
Mes sukūrėme vieną organizacijos operacinę sistemą pagal tai, kaip iš tiesų veikia mūsų įmonė, ir visi procesai – nuo darbo su klientais iki personalo valdymo – vyksta per ją. Kai procesai veikia vienoje sistemoje, kiekvienas patobulinimas duoda naudą visai organizacijai, užuot likęs uždarytas viename įrankyje“, – sako S. Chiriacescu.
Vienas pavyzdžių – įmonėje sukurtas klientų asistentas, vienoje vietoje kaupiantis informaciją apie kiekvieną klientą, ankstesnius sprendimus, komunikaciją ir projektų istoriją.
„Kiekvienam klientui sistema vienoje vietoje turi mūsų agentūros DNR, to kliento DNR ir visą komunikacijos bei projektų istoriją. Bet kuris komandos narys gali jos paklausti apie ankstesnius sprendimus, prekės ženklo kontekstą, kas buvo pažadėta ir kada, ir iškart gauti tikslų atsakymą.
Tai, kam anksčiau reikėdavo knistis po laiškus, užduotis ar klausinėti kolegų, dabar užtrunka kelias sekundes, o naujo komandos nario įvedimas į kliento projektą sutrumpėjo nuo kelių savaičių iki kelių valandų“, – pasakoja S. Chiriacescu.
Pasak jo, automatizavus ir dalį vidinių administracinių procesų, įmonė susigrąžino daugiau nei 400 darbo valandų per mėnesį. Atsisakius dalies atskirų programinės įrangos sprendimų, bendras sutaupymas per metus viršijo 80 tūkst. JAV dolerių.
Su senu modeliu reikėtų iki trijų kartų didesnės komandos
S. Chiriacescu skaičiuoja, kad dabartiniam verslui pagal ankstesnį veikimo modelį reikėtų gerokai daugiau darbuotojų.
„Taip, DI ir automatizavimas leido mums nesamdyti žmonių, kurių kitu atveju būtų reikėję. Tačiau svarbu pabrėžti, kad esmė nėra pakeisti žmones. Pagal senąjį veiklos modelį dabartinėms pajamoms pasiekti mums reikėtų maždaug du ar tris kartus didesnės komandos – daugiausia koordinavimo, ataskaitų rengimo ir administravimo funkcijoms. Būtent tai yra darbai, kurių niekas nemėgsta.
Šiandien mūsų 31 darbuotojas atlieka prasmingesnį darbą nei prieš trejus metus, nes rutininius darbus perėmė sistema. Mes nesumažinome komandos pasitelkę DI – mes užauginome įmonę nepaskandindami komandos darbuose“, – sako S. Chiriacescu.
S. Chiriacescu spalio 1 d. „EcomExpo 2026“ skaitys pranešimą „Give Life to Your Organization and Superpowers to Your Team“.