Nuo baimės kalbėtis iki sąmoningų sprendimų
Per daugiau nei du dešimtmečius „Allianz Lietuva“ vyr. finansų konsultantė Džiuginta Staneikienė patyrė ne tik savo profesinį augimą. Ji buvo Lietuvos ekonomikos, finansų rinkos ir žmonių požiūrio į ateitį virsmo liudininkė.
„Kai pradėjau dirbti, pati turėjau tik lašą žinių. Šiandien galiu drąsiai pasakyti, kad esu profesionalė. Tačiau augau ne tik aš, augo ir visuomenė“, – sako ji.
Susiję straipsniai
2002-aisiais daugeliui lietuvių investavimas, finansinis planavimas ar kaupimas ateičiai buvo menkai pažįstamos temos. Žmonės į finansines paslaugas žiūrėjo atsargiai, nepasitikėjo, bijojo būti apgauti. Pasak Džiugintos, iš dešimties užkalbintų žmonių vos trys sutikdavo išklausyti, o į susitikimą ateidavo tik vienas.
Tačiau situacija pamažu keitėsi. Augo ekonomika, didėjo finansinis raštingumas, žmonės pradėjo domėtis ne tik taupymu banke, bet ir kitais būdais kurti finansinį saugumą. Jei anksčiau reikėdavo aiškinti, kodėl apskritai verta planuoti ateitį, šiandien žmonės daug geriau supranta ilgalaikių finansinių sprendimų svarbą.
Tačiau jei prieš du dešimtmečius pagrindinis iššūkis buvo žmonių nepasitikėjimas ir menkas finansinis raštingumas, šiandien situacija visai kitokia. Žmonės geriau supranta finansinio planavimo svarbą, tačiau atsirado naujas klausimas – kaip kalbėti su karta, kuri pasaulį mato visiškai kitaip nei jų tėvai?
Gen Z nereikia mokyti gyventi. Reikia išmokti juos išgirsti
Viešojoje erdvėje dažnai girdime kritiką jaunajai kartai. Esą jauni žmonės gyvena tik šia diena, nenori įsipareigoti ir negalvoja apie ateitį. Džiuginta su tuo nesutinka. Jos manymu, problema nėra karta. Problema atsiranda tada, kai bandome visiems taikyti vieną ir tą patį modelį.
„Niekada nesistengiu primesti savo požiūrio. Man svarbu suprasti žmogų, jo svajones, jo tikslus. Tik tada gali pasiūlyti sprendimą, kuris jam iš tiesų tinka“, teigia vyr. finansų konsultantė.
Būtent todėl, kalbėdama apie Z kartą, ji pabrėžia ne skirtumus, o poreikį ieškoti ryšio.
„Negalime tiesiog prie jų eiti taip, kaip eidavome prieš dvidešimt metų. Turime atrasti būdą, kaip su jais kalbėtis. Tai mūsų ateitis.“
Jos įsitikinimu, finansinis planas reikalingas kiekvienam žmogui, nepriklausomai nuo amžiaus. Skiriasi tik tai, kaip apie jį kalbame. Tačiau gebėjimas užmegzti ryšį su skirtingais žmonėmis neatsiranda savaime. Džiuginta įsitikinusi, kad konsultantas pirmiausia turi nuolat augti pats. Būtent šis požiūris ją atvedė prie vieno svarbiausių karjeros lūžių.
Kelionė į MDRT, kuri pakeitė požiūrį į save
Po daugiau nei dešimtmečio profesijoje Džiuginta atsidūrė karjeros kryžkelėje. Sukaupta patirtis, pasiekti ne vieni tikslai, tačiau vis dažniau kilo klausimas: kas toliau?
„Buvo momentų, kai galvojau, gal jau gana. Gal laikas viską keisti.“
Tuo metu ji nuvyko į „The Million Dollar Round Table“ (MDRT), prestižinės pasaulinės finansų profesionalų organizacijos konferenciją JAV. Tai, ką pamatė ten, visiškai pakeitė jos požiūrį į save ir savo galimybes.
„Įsivaizduokite 15 tūkstančių žmonių auditoriją. Sėdžiu tarp geriausių pasaulio finansų profesionalų ir suprantu, kad jie niekuo nesiskiria nuo manęs.“
Didžiulėje salėje ji matė žmones, kurie savo srityje buvo pasiekę išskirtinių rezultatų. Tarp jų buvo ir milijonieriai, ir pasaulinio lygio ekspertai.
„Sėdėdama toje salėje supratau, kad ribos, kurias matau, dažniausiai egzistuoja tik mano pačios galvoje. Tai buvo vienas stipriausių profesinių suvokimų mano gyvenime.“
Džiuginta sako, kad būtent tuo metu suprato ir investavimo į save svarbą. Nuo tada MDRT jai tapo ne tik profesiniu pasiekimu, bet ir priminimu, kad augimas niekada nesibaigia. O kartu tai reiškia ir didesnę vertę klientams, kurie pasitiki jos kompetencija bei patirtimi.
Technologijos padeda, bet žmogaus nepakeičia
Per du dešimtmečius į kasdienį darbą atėjo dirbtinis intelektas, automatizacija ir įvairūs skaitmeniniai sprendimai.
„Viskas, kas padeda dirbti efektyviau, yra gerai. Jei galiu sutaupyti laiko, jo lieka knygai, sportui ar saviugdai. Tačiau svarbiausio dalyko technologijos vis dar negali. Mašina negali pagauti konteksto ir žmogaus emocijos.“
Pasak Džiugintos, finansų konsultanto darbas seniai nėra vien skaičiai ar produktų pristatymas. Dažnai žmonės ateina ne tik ieškodami finansinio sprendimo, bet ir noro būti išgirsti.
Ne kartą po konsultacijos klientai jai yra pasakę: „Jūs pirmoji mane išklausėte.“ Kartais tokie pokalbiai būna tokie atviri ir jautrūs, kad žmonėms sunku sulaikyti emocijas. Būtent todėl didžiausias pasitikėjimas gimsta ne iš technologijų, o iš žmogiško ryšio.“
Tikroji darbo prasmė matuojama ne sutartimis
Paklausta apie įsimintiniausią savo karjeros istoriją, Džiuginta nė akimirkai nesusimąsto.
Prieš beveik du dešimtmečius į ją kreipėsi tėtis, norėjęs pasirūpinti tuomet dar visai mažos dukros ateitimi. Vyras nusprendė kaupti lėšas, kurios vieną dieną padėtų dukrai drąsiau žengti į savarankišką gyvenimą ir įgyvendinti savo svajones. Metai bėgo, dukra užaugo. O tada atėjo diena, kai į susitikimą jis sugrįžo ne vienas.
„Atėjo kartu su dukra. Ji apkabino tėtį ir pasakė: „Aš tau tokia dėkinga.“ Tada apkabino ir mane. Tą akimirką buvo sunku sulaikyti emocijas“, – prisimena Džiuginta.
Tačiau, jos įsitikinimu, visa padėka priklausė ne jai, o tėčiui, kuris prieš daugelį metų priėmė sprendimą pasirūpinti dukros ateitimi. Pasak Džiugintos, būtent tokios akimirkos primena tikrąją jos darbo prasmę. Ne sutartys, ne skaičiai ir ne rezultatai.
„Kiekviena sutartis yra gėris. Vienu atveju prisidedu prie vaiko ateities, kitu padedu šeimai susidėti finansinius saugiklius. Aš prisiliečiu prie žmonių gyvenimų.“
Galbūt todėl po daugiau nei dvidešimties metų profesijoje Džiuginta vis dar kalba ne apie pardavimus ar pasiektus rodiklius. Ji kalba apie žmones. Apie ramybę, kai žinai, kad ateitis suplanuota. Apie tėvus, kurie šiandien priima sprendimus dėl savo vaikų rytojaus. Ir apie tai, kad svarbiausios investicijos dažnai prasideda nuo vieno atviro, žmogiško pokalbio.