Trečiadienį moteris gavo pranešimą, kad skrydis iš Rygos į Ženevą balandžio 14-ąją atšaukiamas ir perkeliamas į balandžio 16 dieną.
„Paskambinus į klientų aptarnavimo centrą, konsultantė tegalėjo man patarti išskristi iš Vilniaus 14 dieną ir Rygoje skrydžio į Ženevą laukti dvi paras arba grąžinti pinigus, - sakė vilnietė. - Bet atskristi į Ženevą dviem dienomis vėliau mums netinka. Mes pavėluotume į svarbų verslo susitikimą. Taip pat patirtume nuostolių, nes Ženevoje mums užsakytas viešbutis, kurio rezervacijos negalima atšaukti.“
Justina Š. Sakė suprantanti, kad pagal Europos Parlamento ir Tarybos Reglamentą bendrovė teisi, nes apie pakeitimus pranešė likus daugiau kaip dviems savaitėms iki skrydžio.
Tačiau ji nustebo pamačiusi, kad „airBaltic“ svetainėje ir toliau leidžiama rezervuoti bilietus į tą patį jungtinį skrydį balandžio 14 d. iš Vilniaus į Šveicarijos miestą Ženevą.
Moteris piktinasi, kad pardavinėjant bilietus į skrydį, kurio nebus, klaidinami vartotojai.
Lrytas.lt žurnalistė prieš pietus dar rado „airBaltic“ svetainėje pardavinėjamus skrydžius, kurie jau atšaukti. Užklausus apie šią situaciją oficialių bendrovės atstovų, iš svetainės dingo neegzistuojančių skrydžių į Ženevą per Rygą pasiūlymai ir liko tik vienas – per Kopenhagą.
„Oro bendrovė „airBaltic“ balandžio 14 dienos reisą iš Rygos į Ženevą perkėlė į šeštadienį, balandžio 16 dieną. Apie reiso laiko pakeitimą iškart informavome mūsų keleivius. Dėl techninių kliūčių nespėta atnaujinti informacijos mūsų internetiniame puslapyje, kuriame klientai gali įsigyti bilietus. Informacija apie skrydžius į Ženevą galėjo būti rodoma, tačiau bilietų įsigijimas buvo negalimas, kadangi skrydžiai jau buvo išimti iš rezervacinės sistemos“, - teigia bendrovės atstovai.
„airBaltic“ lėktuvai iš Rygos į Ženevą skraidys iki balandžio 16 dienos. Iki kovo 24 dienos skrydžiai vyks ketvirtadieniais ir sekmadieniais, vėliau – ketvirtadieniais ir šeštadieniais“, - lrytas.lt komentavo „airBaltic“ korporatyvinės komunikacijos koordinatorė Rosita Sakalauskaitė.