Pagrindinė laidos misija lieka tokia pati – padėti paprastam žmogui ištikus neįprastai situacijai. Tačiau tai darys ne tik į įvykio vietą atvykusi filmavimo grupė. E. Knispelis pats aktyviai dalyvauja kūrybiniame procese, sprendžia, kokį specialistą pakviesti į studiją, kurioje su laidos svečiu sudėlioja paskutinius akcentus.
Jam talkinantys žurnalistai taip pat nebus beveidžiai mikrofono laikytojai. Jie ne tik pasakos apie problemą, bet ir spręs ją vietoje – kartu su nukentėjusiu žmogumi eis pas atsakingus valdininkus ar pareigūnus. Kaip mėgsta sakyti E. Knispelis: „Kuomet paprastas žmogus nueina pas pareigūną, jis kalba vienaip, tačiau kuomet nueiname mes, žurnalistai, pareigūnas jau kalba visai kitaip“.
Tad esminė laidos užduotis – realiai padėti jam susidoroti su užklupusiomis problemomis. Be pagalbos paprastam žmogui, profesionalumas ir aukščiausi moraliniai standartai – pagrindiniai laidos „24 valandos” kriterijai. Juos įgyvendinti pasiryžęs Egidijus su savo patyrusių žurnalistų komanda, kuriai tenka savotiškas angelų sargų vaidmuo.