Socialiniuose tinkluose ji pasidalijo apmaudžia patirtimi ir neslėpė pasipiktinimo garantinį remontą vykdančios įmonės darbu.
Pasak Liepos, kelias savaites ji nesulaukia jokios informacijos apie remontui atiduotą orkaitę, o bandymai susisiekti su įmone ir išsiaiškinti situaciją neduoda rezultatų.
Plačiau situaciją L. Norkevičienė papasakojo feisbuke, o įrašu sutiko pasidalinti su naujienų portalo Lrytas skaitytojais.
Maria Randers pirmą kartą atvirai – apie sužadėtuves Amerikoje, gyvenimą naujame mieste ir būsimas vestuves
„Noriu pasidalinti viena labai „nuostabia“ patirtimi ir galbūt apsaugoti kitus nuo panašių nuotykių. Mūsų namuose yra BORA įranga, anonsavo kai pirkom, kad wow kokia aukšta klasė, bet orkaitė neatlaikė nei metų.
Na, galvojam, visko būna, tam ir yra garantinis aptarnavimas. Tik čia ir prasidėjo visas įdomumas. Pasirodo, surasti, kas Lietuvoje gali aptarnauti šią įrangą, nėra taip paprasta. Galiausiai buvome nukreipti į įmonę help.lt, mūsų nelaimei.
Susiję straipsniai
Pirmą kartą atvažiavo meistras, apžiūrėjo, kažką bandė remontuoti. Antrą kartą atvažiavo perrašyti programinės įrangos. Trečią kartą sulaukėme skambučio, kad orkaitę turime patys išsimontuoti ir pristatyti į jų servisą. Puiku!
Samdome meistrus, išmontuojame orkaitę, nuvežame ten, kur nurodyta, ir… viskas. Tyla. Jau kelias savaites neturime jokios informacijos, kas su ja daroma, ar ji remontuojama, kada ją atgausime ir apskritai kokia situacija. Įmonei prisiskambinti praktiškai neįmanoma. Aš pati skambinau N kartų! Niekas neatsiliepia, niekas neperskambina, į elektroninius laiškus taip pat neatsako.
Galiausiai internete susiradau įmonės vadovą ir parašiau jam per „Facebook“, paklausdama, ar jis susijęs su šia įmone. Sulaukiau labai įdomaus atsakymo – „Žiūrint, kokiu klausimu“. Pasirodo, nuo klausimo priklauso, ar esi susijęs su savo vadovaujama įmone.
Paaiškinau situaciją, pažadėjo pasidomėti ir pranešti. Nepranešė. Kreipiausi dar kartą – vėl pažadas, kad rytoj. Ir vėl nieko. Galiausiai pavyko pasikalbėti telefonu, o pokalbio metu išgirdau maždaug tokį atsakymą: jeigu kažkas netinka, pasiimkite savo orkaitę, darykite, ką norite, pinigus grąžinsime. Ir kas visoje šitoje situacijoje absurdiškiausia – net pats įmonės vadovas negali atsakyti į elementarų klausimą, kokioje stadijoje yra mūsų orkaitės remontas!
Tai jeigu net vadovas negali suteikti informacijos apie klientų patikėtą įrangą, ko apskritai galima tikėtis? Pasiskaičius viešus atsiliepimus apie šią įmonę, panašu, kad mes tikrai ne vieninteliai susidūrėme su tokiomis problemomis. Žmonės taip pat skundžiasi komunikacijos nebuvimu, užsitęsusiais remontais ir sunkumais atgaunant savo daiktus.
Ir žinot, kas labiausiai stebina, kad 2026 metais vis dar egzistuoja toks klientų aptarnavimas, man sunku suvokti. Per visą gyvenimą dar nesu susidūrusi su tokiu tragišku aptarnavimu, atsakomybės stoka ir tokiu požiūriu į klientą. Čia jau ne įmonė, o mano nuomone, kažkokia komedija. Tik juoktis visai nesinori.
Mes jau nusvilome ir dabar teks kažkaip narplioti šitą absurdišką situaciją, bandyti atgauti savo orkaitę ir išsiaiškinti, kas su ja apskritai vyksta. Bet šiuo įrašu labiausiai noriu apsaugoti kitus žmones, nuo laiko gaišimo ir nervinių ląstelių niokojimo, nes tai, su kuo susidūrėme, mano akimis, panašu į kažkokį „scamą“, o ne normaliai veikiančią įmonę.
Visiška nepagarba klientui, jo laikui, turtui ir elementariam žmogiškam bendravimui. O bendravimo maniera ir chamizmas– jau atskira tema. Todėl nuoširdžiai rekomenduoju visiems venkite šios įmonės visais įmanomais būdais!“, – rašė Liepa.
Lrytas Liepa papildė, kad visi portale „Rekvizitai.lt“ pateikti atsiliepimai yra panašūs – žmonės skundžiasi, jog su įmone nepavyksta susisiekti, o remonto darbai užtrunka net po kelis mėnesius.
„Labai daug žmonių turi nusiskundimų dėl šios įmonės veiklos. Be to, po mano „Instagram“ istorijų sulaukiau nemažai žinučių iš žmonių, kurie taip pat pasidalijo itin nemalonia patirtimi su šia įmone“, – pridėjo ji.
Naujienų portalas Lrytas komentaro dėl susiklosčiusius situacijos kreipėsi į įmonę help.lt. Sulaukę jų pozicijos straipsnį papildysime.