Jau keleriius metus draudžiuosi nekilnojamąjį ir kilnojamąjį turtą „Compensa Vienna Insurance Group“. Už šį draudimą moku beveik dvigubai, nes apdrausti yra ir asmeniniai daiktai.
Draudimo vadybininkė, atspausdinusi gyventojų turto draudimo taisykles, pažymėjo visų rizikų variantus. Ji draudimo metu minėjo, kad apdrausti yra ir telefonai, net sudužus brangiai taurei nuostoliai bus atlyginti.
Atlyginti atsisakė
Apsidraudus tokiu draudimu jaučiausi labai ramiai. Po kelių metų telefonui iškritus iš rankų ir sudužus, kreipiausi į draudimą. Buvo užregistruotas įvykis ir nurodyti dokumentai, kuriuos turėjau pristatyti.
Visa tai padarius iš draudimo gavau atsakymą, kad man nepriklauso joks žalos atlyginimas. Jaučiuosi labai apgauta ir norėčiau įspėti kitus, kad nepasitikėtų, ką sako vadybininkai, nes jie šneka gražiai, kad pritrauktų klientų, o kai ištinka bėda, niekas žalos neatlygina.
Papildomos sąlygos
Mano telefonas buvo „Apple Iphone 6“. Už draudimą mokėjau 79 eurus, draudimo polise parašyta, kad apdrausti nekilnojamą turtą kainuoja 40 eurų, o kilnojamąjį – 39 eurai.
Tačiau iš draudimo gavau paaiškinimą: „Paaiškiname, kad minėta draudimo sutartis su sudaryta pagal Gyventojų turto draudimo taisykles, kurios yra neatskiriama ir sudėtinė draudimo sutarties dalis.
Vadovaujantis taisyklių 36.1 punktu, Draudėjo ar Apdraustojo naudojamų mobiliųjų telefonų, planšetinių kompiuterių, kompiuterių, išmaniųjų apyrankių stiklo dūžis, skilimas ir kiti įvykiai staigiai ir netikėtai įvykę sutarties galiojimo laikotarpiu draudimo vietoje ar už draudimo vietos ribų, kai žala padaryta vien tik šiam turtui.
Išvada tokia – „atsižvelgiant į aukščiau išdėstytas aplinkybes informuojame, jog draudikas baigia minėtos žalos administravimą ir draudimo išmoka mokama nebus, kadangi pagal sutartį apsaugos šiam įvykiui nėra.“
Klaidingai suprato
Paskambinus į draudimo atstovybę man paaiškino, jog papildomai šiam turtui apsidrausti dar būtų reikėję mokėti apie 70–80 eurų. Man buvo paaiškinta, kad aš viską klaidingai supratau, bet kaip galėjau klaidingai suprasti, jei besidraudžiant vadybininkė aiškiai paminėjo telefonus, brangius daiktus ir t.t
Manau, kad supratę, kad šioje srityje nelabai gaudausi, įsiūlė brangesni variantą. Esu tikra, jei būčiau žinojusi, kad draudimas negalioja mobiliems telefonams, būčiau juos apsidraudusi atskirai.
Pridėjau dar taisykles, kurias gavau iš vadybininkės apsidraudimo metu – ji ten tušinuku pabraukus visas rizikas, o kitame lape matosi ir eilutė, skirta stiklo dūžio rizikai mobiliųjų telefonų ekranams.
***
„Compensa Vienna Insurance Group“ Produktų ir rizikos vertinimo departamento vadovas Linas Laugalis: apgailestaujame dėl klientės patirtos žalos.
„Papildomai patikrinome susidariusią situaciją ir norime atkreipti dėmesį, kad jos pasirinktame draudimo variante apsauga mobiliesiems telefonams galioja tuo atveju, kai nuostoliai dėl sutartyje nurodytų rizikų patiriami kartu su nuostoliais kitam kilnojamajam turtui. Tais atvejais, kai žala padaroma tik mobiliesiems telefonams, draudimo apsauga galioja, jei pasirašant draudimo liudijimą papildomai susitariama dėl šios sąlygos.
Prieš pasirašant draudimo sutartį, klientus išsamiai supažindiname su draudimo sąlygomis, galiojančiomis taisyklėmis, aptariame rūpimas situacijas, atsakome į kylančius klausimus.
Apgailestaujame dėl susidariusios situacijos ir naudodamiesi proga norime darkart paraginti besidraudžiančius atidžiai įsivertinti rizikas, nuo kurių reikalinga apsauga, ir atsakingai susipažinti su draudimo dokumentais", - komentavo „Compensa Vienna Insurance Group“ Produktų ir rizikos vertinimo departamento vadovas L. Laugalis.
Ši subjektyvi autoriaus nuomonė nebūtinai sutampa su redakcijos: už skaitytojo turinį lrytas.lt neatsako.
