Planuotas plaukimas virto traukinio gaudynėmis
Tuo įsitikino ir Trakų rajone gyvenanti Lina Zubovienė, kuri su dvejų ir ketverių metų vaikais susiruošė į kelionę, vietoj pramogos virtusia tikra nesusipratimų virtine.
„Labai nudžiugome radę informaciją spaudoje, kad galima nuvykti traukiniu iki Trakų, paskui pontoniniu laiveliu keleiviai nuplukdomi iki Trakų pilies, o bilietą plaukti laivu galima įsigyti traukinių stotyje. Vaikai niekada nevažiavę traukiniu, tad nusprendėme važiuoti iš Lentvario ir tikėjomės smagių pramogų. Deja, po šios kelionės į Trakus ilgai nesinorės“, – pasakojo pašnekovė.
„Nemalonumai prasidėjo jau prie laivo, nes keleivius pasitiko toks jaunas vaikinukas, kuris nelabai suprato, ką turi su tais mūsų bilietais daryti. Paskui vaikinas nustebo, kad jam keleivius teks ir pasiimti, teko jam paaiškinti, kad ant bilieto yra nurodytas laikas, kada jis turi atplaukti ir vėl visus parplukdyti į tą vietą, kurioje surinko“, – apie nesusipratimų virtinę kalbėjo L.Zubovienė.
Pašnekovė nustebo, kad iš laivo keleiviai buvo išlaipinti prie pirmojo tilto, nuo kurio iki pilies dar yra nemenkas atstumas: „Jau nekalbu apie tai, kad laivas buvo prišvartuotas ne ten, kur nurodyta biliete ir iki pilies teko gerokai paėjėti, pats išlipimas nebuvo sklandus – laivo priekis palindo po krantine, jis nebuvo pririštas, tad vaikus teko iškelti, o ir patiems išlipti nebuvo taip paprasta. Nebuvo užtikrintas keleivių saugumas.“
Piktina ne finansiniai nuostoliai
L.Zubovienė pasakojo, kad labai bijojo pavėluoti laivu grįžti atgal, tad į prieplauką nuėjo su šeima šiek tiek anksčiau, bet laivas taip ir nepasirodė. „Kalbėjau telefonu su „Lietuvos geležinkelių“ darbuotojais, jie patikino, kad laivas mus turi pasiimti toje pat vietoje, kurioje išlaipino, bet jis taip ir nepasirodė. Įsivaizduokite, per karštį su dviem mažais vaikais teko eiti tris kilometrus į traukinių stotį. Vaikai pavargę, nebeturėjome su savimi vandens ir situacija buvo tikrai absurdiška“, – skundėsi L.Zubovienė.
Pašnekovė pasakojo, kad norėdama atgauti pinigus už pramogą, kuria pasinaudoti nepavyko, jau parašė pretenziją „Lietuvos geležinkeliams“.
„Ne pinigai svarbiausia šioje situacijoje, bet tai, kaip buvo elgiamasi su keleiviais“, – piktinosi moteris.
„Lietuvos geležinkeliai“ sulaukė skundų lavinos
„Lietuvos geležinkelių“ keleivių vežimo direkcijos Aptarnavimo departamento direktoriaus pavaduotojas Andrius Petrušis komentuodamas situaciją sakė: „Patekome į nepavydėtiną padėtį dėl to, kad su viena Trakų įmone, kurią rekomendavo savivaldybė ir Trakų seniūnija, pasirašėme draugiško bendradarbiavimo sutartį. Kelerius metus ieškojome partnerių, kurie galėtų tokią paslaugą teikti, nes savivaldybė yra įrengusi ir prieplaukas, trūko tik paties vežėjo.“
Jo teigimu, paslauga pradėta siūlyti liepos 4-ąją ir iš karto pasipylė keliautojų skundų lavina.
Žada grąžinti pinigus
Pasak A.Petrušio, skundų iš keliautojų būta įvairių: „Žmonės pyko, kad laivelis nepalaukė, buvo perpildytas, skundėsi laivavedžių nesigaudymu situacijoje, kilo kitokių keblumų. Iš karto po savaitgalio patys vykome į vietą aiškintis situacijos, mums buvo pažadėta, kad problemos bus išspręstos. Keleiviams, kuriems nepavyko paslauga pasinaudoti, grąžinsime pinigus.“
„Lietuvos geležinkelių“ atstovas pasakojo, kad idėja prie traukinio maršruto derinti laivo plaukimą brendo jau seniai: „Mes labai norėjome tokio projekto ir ėmėmės iniciatyvos. Stengėmės laivų tvarkaraštį derinti prie traukinių grafiko, kad žmonėms būtų patogu persėsti. Turime panašų susitarimą Kretingoje, kur traukinių grafikas derinamas prie autobusų grafiko ir taip mūsų keleiviai, persėsdami į autobusą Kretingoje, patogiai keliauja į Palangą. Užsienyje tokie jungtiniai maršrutai labai populiarūs.“
Pašnekovo teigimu, naujoji pasiplaukiojimo galimybė sulaukė didelio keleivių susidomėjimo ir ateityje tikimasi, kad paslaugos bus teikiamos sklandžiai.