Šiurpi nelaimė įvyko praėjusių metų spalį Kauno rajone, kelyje link Lapių. Išvažiavęs į priešingos krypties juostą, lengvojo automobilio vairuotojas susidūrė su vilkiku ir žuvo vietoje. Jo žmona tuo metu laukėsi kūdikio.
Neatmetama, jog vairuotojas tyčia sukėlė avariją. Jis nestabdydamas rėžėsi į vilkiką, nebuvo prisisegęs diržo. Vyriškis prieš kelias dienas buvo patekęs į kitą avariją, bet tąsyk traumų pavyko išvengti.
Tragedijos liudininkas Donatas, važiuodamas paskui įtartinai keliu vinguriuojantį „Mercedes“, paskambino Bendrajam pagalbos centrui, bet pokalbis su operatore jį karčiai nuvylė: esą jei darbuotoja būtų iškart sujungusi jį su policija, nelaimės galbūt būtų pavykę išvengti.
Nemažai klausimų Donatui uždavusi operatorė taip ir nesujungė jo su pareigūnais – pasakė Kelių policijos numerį. Vyriškis šiam policijos padaliniui neprisiskambino. Donatas septynias minutes filmavo pavojingai manevruojantį „Mercedes“, užfiksavo ir pačią avariją.
Kai policijos pareigūnams buvo pranešta apie avariją, jie atvyko per aštuonias minutės nuo iškvietimo.
BPC viršininkas Audrius Čiuplys iškart po tragedijos į pažertus priekaištus atkirto, jog reikia klausyti operatorių nurodymų, pateikti prašomą informaciją, o ne mokyti juos dirbti.
Tiesa, tarnybinio patikrinimo metu paaiškėjo, jog operatorė nevisiškai tinkamai atliko pareigas. Dėl nesuvaldyto pokalbio jai buvo skirta nuobauda – pastaba, taip pat darbuotoja turėjo lankyti papildomus mokymus.
Anot Bendrojo pagalbos centro viršininko pavaduotojo Tado Maroščiko, paskambinęs vyras pavėluotai pasakė operatorei, jog „Mercedes“ vairuotojas pavojingai manevruoja ir gali būti girtas.
