Bankas numatė per artimiausius mėnesius išskirstyti klientų aptarnavimo specialistus, mokančius įvairias kalbas ir turinčius reikiamus įgūdžius, po banko filialus visame regione.
Dešimtims tūkstančių imigrantų, daugiausiai iš Rytų ir Centrinės Europos, šiuo metu dirbantiems Š.Airijoje, bankas išleido informacinius bukletus ir klientų pildomas anketas bei prašymo atsidaryti sąskaitą blankus, pinigų pervedimo formas lietuvių, lenkų, kinų ir portugalų kalbomis.
Banko komercijos vadovas Richardas Donnanas sako, kad ši naujovė atsirado siekiant palengvinti kitakalbiams dokumentų tvarkymą ir bankų operacijas.
„Tyrimas parodė, kad daugeliui čia dirbančių imigrantų buvo sudėtinga atsidaryti sąskaitą ir naudotis banko paslaugomis būtent dėl kalbos barjero”, - sakė jis.
„Reaguodami į klientų poreikius, gruodžio mėnesį mes pradėjome pagalbos imigrantams programą, išleisdami banko paslaugų informacinį lankstinukus įvairiomis kalbomis.”, - pasakojo R. Donnanas.
Tai, jog Š. Airijos mieste Dungannon’o mieste pradėjo dirbti pirmieji įvairiakalbiai banko klientų aptarnavimo konsultantai, pasak banko atstovo yra dar vienas žingsnis padėsiantis žmonėms naudotis banko paslaugomis.
Šiame mieste įdarbinta pirmoji lietuvė - Aleksandra Papeškina, kuri kalba ne tik gimtąja lietuvių, bet ir rusų, lenkų ir anglų kalbomis.
Banko atstovas pabrėžė, kad augantis imigrantų skaičius vaidina svarbų vaidmenį šalies ekonomikai ir visuomenei, tad jo teigimu, bankas jaučiasi įsipareigojęs suteikti vienodas paslaugas tiek vietiniams gyventojams, tiek ir atvykėliams.