Nuo 2001-ųjų, kuomet buvo privatizuotas Lietuvos taupomasis bankas iki šių metų pabaigos, „Hansabankas“ į skyrių tinklo atnaujinimą bus investavęs virš 100 mln. litų. Atnaujindamas padalinius, „Hansabankas“ didžiausią dėmesį skiria banko klientų patogumui ir geroms darbo sąlygoms.
Per pastaruosius metus „Hansabanko“ padalinių sparčiai daugėjo, didėjo ir pačių padalinių plotas, keitėsi dizainas ir aptaravimo koncepcija. Iš viso šiuo metu „Hansabanko“ skyrių tinklą sudaro 127 padaliniai visoje Lietuvoje ir jį planuojama dar plėsti.
„Nuolat investuojame tiek į elektroninių kanalų, tiek į klientų aptarnavimo padalinių tinklo plėtrą, norėdami užtikrinti „Hansabanko“ paslaugų pasiekiamumą. Tačiau suprantame, kad vienodai svarbu yra ir kiekybė, ir aptarnavimo kokybė. Praėjusiais metais pradėtas padalinių atnaujinimo projektas padės mums būti arčiau klientų ir geriau juos aptarnauti“, - sakė „Hansabanko“ mažmeninės bankininkystės tarnybos vadovas Antanas Danys.
Nuo 2006-ųjų rugsėjo, kuomet „Hansabankas“ pradėjo diegti naują padalinių dizaino ir aptarnavimo standartą, sukurtą kartu su D. Britanijos konsultacijų bendrove „ Allen International“, įrengta jau 16 naujos stilistikos padalinių. Šiais metais atnaujinami arba atidaromi 29 nauji padaliniai.
Naujuose „Hansabanko“ padaliniuose jaukią, spalvingą ir paprastą aplinką kuria ne tik erdvios ir gerai išplanuotos patalpos, interjero dizainas, bet ir grojanti muzika ar plazminiai ekranai su naudinga klientams informacija.
Svarbi vieta padalinyje yra specialiai įrengta savitarnos zona, kurioje klientai gali savarankiškai, greitai ir saugiai atlikti daugelį kasdienių operacijų: „hanza.net“ terminalu sumokėti įmokas, grynuosius pinigus priimančiuose bankomatuose įnešti pinigus į sąskaitą, išsiimti grynųjų pinigų.
Šiuo metu 98-iuose padaliniuose (apie 77 proc. tinklo) yra „hanza.net“ savitarnos kompiuteriai. Per šiuos metus planuojama tokius savitarnos kompiuterius įrengti visuose „Hansabanko“ padaliniuose.