Žiūrėkite Lrytas.lt reportažą - Lietuvos prekybos centruose - pirmosios savitarnos kasos.
Lietuvoje dar nematytos savitarnos kasos veiks didesniuose „Iki“ prekybos centruose. „Iki“ tikisi, kad tai padės valdyti pirkėjų srautą.
Prekybos tinklo atstovų tikinimu, kasininkės neliks be darbo – jos atras veiklos kituose skyriuose ar parduotuvėse. Savitarnos kasos – naujiena ne tik Lietuvoje, bet ir Vidurio bei Rytų Europoje.
Kiek teks investuoti į savitarnos sistemą, „Iki“ vadovai neatskleidžia, bet tikina, kad jai prireiks ne vieno milijono.
2008 metais „Iki“ planuoja įrengti 100 savitarnos kasų. Prekybos tinklo atstovai tikisi, kad viena savitarnos kasa atstos dvi įprastines.
Rengia psichologijos pamokas
Pirkėjus prižiūrės ir prireikus pagelbės konsultantas, kuris savo kompiuterio ekrane matys visas atliekamas kliento operacijas. Šis darbuotojas stebės ir sukčiauti panorusius klientus, patikrins alkoholio ar tabako perkančių pirkėjų dokumentus.
„Iki“ atstovai tikina apgalvoję, kaip išvengti nesąžiningų klientų kėslų. Bet ar pavyks išvengti vagystės, kai konsultanto dėmesys nukryps į klientą, kuriam iškilo sunkumų, nežinia.
„Iki“ prekybos direktorė Eglė Nutautaitė tvirtino, kad konsultantams rengiami ir psichologijos mokymai, kaip atpažinti nesąžiningą klientą iš jo elgsenos.
Lietuviški centai – per lengvi
Atsiskaityti galima banko mokėjimo kortele, grynaisiais. Aparatas atiduoda grąžą. Savitarnos kasose galioja ir prekybos tinklo nuolaidų ir lojalumo kortelės.
Savitarnos sistemą „Iki“ įdiegia technologinių sprendimų bendrovė NCR, tai dariusi žinomuose pasaulio prekybos tinkluose „Carrefour“, „Marks & Spencer“, „Tesco“.
Lietuvoje bendrovei kasos aparatus teko pritaikyti specialiai, mat lietuviški centai jiems buvo per lengvi.
Ruošiasi ir konkurentai
Nesnaudžia ir „Iki“ konkurentai. Iki metų pabaigos savitarnos kasas ketina įsirengti ir prekybos tinklas „Rimi“. Apie klientams patogias naujoves galvoja ir bendrovė „Maxima LT“.