Aviacijos bendrovė ragina juos rašyti pretenzijas paprastu arba elektroniniu paštu.
* Jei „flyLALLithuanian Airlines“ sulauks investuotojų paramos, ji nagrinės pretenzijas pati ir ieškos būdų atsiskaityti su klientais – grąžins pinigus arba siūlys skristi vėliau. Jei įmonei bus paskirtas bankroto administratorius, jis ir spręs, kaip bus atsiskaitoma su nukentėjusiais klientais.
* Kelionių agentūrose bilietus pirkusiems keleiviams siūloma pasiteirauti jų dėl galimybių susigrąžinti pinigus už bilietus arba šiuos pakeisti.
* Tiems, kurie turi jungiamųjų skrydžių bilietus ne tik su „flyLALLithuanian Airlines“, dabar siūloma kreiptis į kitus oro vežėjus dėl visos kelionės vykdymo.
* Jeigu už bilietą buvo mokėta kreditine kortele, siūloma pasiteirauti ją išdavusios kredito įmonės apie galimybę susigrąžinti pinigus.
* Viešbučių rezervavimo, draudimo ar automobilio nuomos paslaugas interneto svetainėje www.flylal.com užsisakiusiems keleiviams turėtų būti leista pasinaudoti paslaugomis – derėtų kreiptis į šių paslaugų teikėjus.
* Skrydžių bendrovės atstovai taip pat pataria kreiptis į draudimo bendroves tiems keleiviams, kurių draudimo sąlygos leidžia gauti draudimo išmokas už kelionę, kuri neįvyko.