Tai jau suspėjo pajusti ir praėjusią savaitę uždaryto „BMS Megapolio“ klientai.
Vilnietė Lina P. šių metų gegužę parduotuvėje „BMS Megapolis“ savo paaugliui sūnui nupirko žaidimų kompiuterį. „Microsoft Xbox 360 Arcade“ kompiuteris atsiėjo apie 740 litų. Tuo pat metu pirktas kompiuterinis žaidimas – dar 240 litų.
Maždaug po pusantro mėnesio žaidimų kompiuteris sugedo pats ir dar sugadino žaidimo diską.
Moteris kompiuterį nunešė remontuoti į „BMS Megapolį“.
Tačiau kai po mėnesio – rugpjūčio 3 dieną – nesulaukusi jokių žinių ji paskambino pasiteirauti apie remontuojamą daiktą, išgirdo nelinksmų žinių.
Tuo metu visos „BMS Megapolio“ parduotuvės jau buvo nutraukusios darbą.
Kompiuterio taip ir nesutaisė
„BMS Megapolio“ darbuotojai vilnietei pasiūlė pačiai skambinti į bendrovę „GNT Lietuva“ – šiai buvo atiduotas remontuoti jos žaidimų kompiuteris.
„Tačiau ten išgirdau, kad visa įranga – tiek sutaisyta, tiek nesutaisyta – grąžinta „BMS Megapoliui“, – sakė moteris.
Dar kartą paskambinusi į „BMS Megapolio“ garantinės priežiūros centrą ji išsiaiškino, kad jos žaidimų kompiuteris yra kažkur pakeliui tarp Kauno ir Vilniaus. Tačiau jis nesutaisytas. Dėl kokių priežasčių – neaišku.
„Mano nuostoliai – apie 980 litų. Aš nežinau nei kada atsiimsiu sugedusį žaidimų kompiuterį, nei kiek atsieis jo remontas ir kas padengs išlaidas.
O kas kompensuos nuostolius dėl sugadinto kompiuterinio žaidimo? Dabar vasaros atostogos, mano sūnus nori savo žaidimų kompiuterio, o aš nežinau, kada jį atgausime“, – piktinosi vilnietė.
Atsisako remontuoti
Liepos 31 dieną veiklą sustabdžiusi bendrovė „Computer Data International“, kuriai priklauso parduotuvės „BMS Megapolis“ bei „Optimalūs kompiuteriai“, skelbė, kad ir toliau veiks technikos priežiūros ir garantinės priežiūros centrai.
Bet nuo šio pirmadienio daiktai garantinio remonto nebepriimami. Tai patvirtino ir „BMS Megapolio“ garantinės priežiūros centro darbuotojai.
Jie teigė, kad iki rugpjūčio 10 dienos negali priimti remontuoti prekių, nes nežino, koks įmonės likimas. Po rugpjūčio 10 dienos tai turėtų paaiškėti.
Kad būtų greičiau, centro darbuotojai patarė kreiptis į tiekėją – galbūt šis pakeis sugedusią prekę.
Su bendrovės vadovu Artūru Afanasenka „Lietuvos rytui“ susisiekti nepavyko. Telefonu atsiliepęs administracijos darbuotojas tepasakė, kad jų telikę trys ir nė vienas nieko negali pakomentuoti.
Paklaususi, ar tik rugpjūčio 10-ąją bendrovė neketina skelbti bankroto, išgirdau atsakymą: „Na, taip, bankrutuojam“.
Dalį įrangos suremontuos
Dalį „BMS Megapolio“ ir „Optimalių kompiuterių“ klientų, jei šių technika suges, pasišovė prisivilioti konkurentai – „ICG kompiuteriai“. Tiesa, garantinio remonto paslaugos ne visada bus teikiamos už dyką.
„Taip, nuo pirmadienio priimame remontuoti visus garantinius daiktus, pirktus iš „BMS Megapolio“. Su jų vadovais apie tai nekalbėjome, pirkėjo teisė yra rinktis tiekėją.
Ar „BMS Megapolis“ toliau atliks garantinį remontą, ar ne, čia jau jų reikalas“, – kalbėjo „ICG kompiuterių“ komercijos direktorius Marius Butauskas.
Jeigu atneštą prekę iš karto bus galima sutaisyti salone, pirkėjui nieko nekainuos. Jeigu reikės parvežti kokią nors detalę ar vežti remontuoti prekę, tuomet reikės apmokėti vežimo išlaidas.
M.Butauskas neslėpė, kad taip tikimasi prisivilioti pirkėjų į „ICG kompiuterių“ salonus.
Taisyti prekes su garantija žada priimti ir kai kurių kitų bendrovių atstovai. „BMS Megapolyje“ įsigytą įvairią IBM, „Sony“, „Belinea“, „Benefon“, „Samsung“ gamintojų techniką nemokamai remontuoti žada Informacinių technologijų techninis centras.
Bet taip elgsis ne visi. Ta pati „GNT Lietuva“, į kurią „BMS Megapolis“ buvo nusiuntęs tvarkyti sugedusio žaidimų kompiuterio, neketina priimti remontuoti prekių su garantija.
Susirūpino vartotojų teisėmis
Veiklą sustabdžiusi bendrovė „Computer Data International“ sudomino ir Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą.
„Mes kreipėmės į šią įmonę prašydami pateikti informaciją apie jos teisinį statusą šiuo metu, galimą teisių ir pareigų perdavimą kitam juridiniam subjektui.
Taip pat paprašėme paaiškinti, kaip bus garantuojamos vartotojų, iš šios įmonės įsigijusių galbūt netinkamos kokybės prekių, teisės“, – kalbėjo tarnybos Energetikos ir ne maisto prekių bei paslaugų departamento direktorius Edvinas Pabrinkis.
Kol kas turi priimti
Įmonės įsipareigojimus vartotojams lemia jos teisinis statusas.
* Šiuo metu teisinis „Computer Data International“ statusas nėra pasikeitęs – įmonei nėra iškelta bankroto byla, nėra pradėta likvidavimo procedūra. Todėl pirkėjai turėtų kreiptis dėl garantinio remonto į priežiūros centrus arba į pačią bendrovę „Computer Data International“.
* Įmonei iškėlus bankroto bylą, vartotojai savo reikalavimus turėtų reikšti bankroto bylą nagrinėjančiam teismui per bankroto administratorių.