Iki vasario 18 d. tarnyba gavo 55 vartotojų prašymus dėl UAB „Amber Promotions“ veiklos. Prašymuose nurodoma, kad telefonu paskambinęs bendrovės atstovas pirmo pokalbio metu apklausdavo dėl atostogų užsienio šalyse. Paskambinęs antrą kartą jau kviesdavo vartotojus atsiimti laimėto prizo. Nuvykusiems jo atsiimti vartotojams, bendrovė viešbučio patalpose surengdavo pristatymą, kurio metu, lygindama įvairių kelionių organizatorių siūlomų kelionių kainas, reklamuodavo savo paslaugas. UAB „Amber Promotions“ atstovų reikalavimą kuo greičiau apsispręsti pasirašyti sutartį bei iš karto sumokėti sutartyje nustatytą pinigų sumą vartotojai vertina kaip psichologinį spaudimą.
Visi į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą kreipęsi vartotojai pareiškė norą nutraukti su bendrove sudarytas sutartis ir susigrąžinti įmokas (kiekviena jų - vidutiniškai apie 2000 litų) nemokant bendrovės nustatytų baudų.
„Amber Promotions“ Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai nurodė, jog viešbučio patalpos, kuriose vyksta pristatymai, yra registruotos kaip bendrovės kitai veiklai vykdyti skirta vieta, tačiau pagal Europos Teisingumo Teismo praktiką ir Lietuvos įstatymus tai laikoma prekyba ne tam skirtose patalpose. Dėl to vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties, per septynias dienas raštu apie tai informavęs pardavėją ar paslaugos teikėją. Šios vartotojo teisės negalima suvaržyti jokiais papildomais įpareigojimais ar įmokomis ar bet kokiu būdu apriboti ar panaikinti.
Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba taip pat pradėjo nagrinėjimo procedūrą dėl UAB „Amber Promotions“ veiksmų, galimai pažeidžiančių Lietuvos Respublikos nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymo nuostatas.