Klientų aptarnavimo standarto mokymai pašto darbuotojams truko pusmetį. Šiuos mokymus vedė Lietuvos pašto įvairių departamentų, skyrių vadovai, mokymų specialistai. Taip bendrovei pavyko pravesti mokymus naudojant tik savo resursus neinvestuojant papildomų lėšų.
Mokymų metu pašto darbuotojai ne tik sėmėsi žinių apie aukštą klientų aptarnavimo kokybę. Teorines žinias kiekvienas darbuotojas stengėsi pritaikyti praktiškai, atlikdamas įvairias užduotis, o dirbdami grupėse pašto darbuotojai patys ieškojo geriausių situacijos sprendimų būtų.
Pasibaigus mokymams kiekviename pašto skyriuje bus pakabinti plakatai su šūkiu „Mes keičiamės. Jums.“, kurie įpareigos pašto darbuotojus laikytis naujo klientų aptarnavimo standarto.